讲好新现代豪华主义的故事,不止是画一张舌灿莲花的饼,一套PUA用户的高级话术,一份高级感冗余的策略PPT,而是实打实地为产品和服务这些肉眼可见体感可触的维度掏钱付费做优化升级。
“落地在渠道和终端建设方面,我们会以现有的200多家4S店为基础,进行一些新的尝试,还是那句话,我们的客户在哪里,我们的店就开在哪里。”吴辰清晰地展示了捷豹路虎在服务体系方面的升级体验。
为了展示捷豹路虎缔造的尊崇服务与体验,生动诠释“新现代豪华主义”的品牌内涵。上半年,捷豹路虎进行了多家展厅升级,打造了更细分,层级不同的模式。
今年2月,捷豹路虎迎来全球首家新标准捷豹路虎4S店,即全新升级后的北京惠通陆华四惠4S中心;今年5月-6月,又在贵阳迎来了全国首家路虎中心,同时设置了城市快修店,店面的装修和流程都有所升级。另外又在上海迎来亚洲首家揽胜高级定制中心的开业,这个高定中心只有销售揽胜已经揽胜运动版SUV和高级定制的揽胜SV车型。这种新零售模式也会陆续向全国经销商门店逐步推进。
在终端零售层面,捷豹路虎在渠道整合上已经有所布局和动作,通过线上线下无缝连接的服务业态,为客户打造汽车全生命周期的服务体验。
“立足我们的品牌,通过升级经销商触点,打造新现代豪华主义,这就是我们上半年的工作。”