中国汽车市场，电动化、智能化浪潮已不可逆转，各大车企唯有紧随潮流，推出能满足消费者最新需求的智能新能源产品，才能获得立足市场的机会。在新能源时代，梅赛德斯-奔驰已推出不少极具竞争力的豪华智能新能源产品，比如纯电EQE、EQE纯电SUV等。在服务方面，梅赛德斯-奔驰也是紧跟潮流，在服务技能大师赛加入新能源考核内容。
2023年的服务技能大师赛立足于“油电双行”的产品策略，提升了新能源车型考核内容所占比例，例如考查参赛人员对新能源车型特色功能的掌握等。总之，服务技能大师赛顺应潮流，不断革新，目的自然是想培养出能适应新能源时代的优秀一线服务人员，不断巩固梅赛德斯-奔驰在服务领域的优势地位。
新能源时代，客户需要的不仅仅是优秀的客户服务人员。为了满足客户在新能源时代的最新用车需求，梅赛德斯-奔驰把纯电专属服务覆盖到全国近600家授权经销商网点。另外，全球首批梅赛德斯-奔驰超级充电站已经落成使用，超级充电站可以给客户提供高达480千瓦的充电功率，能显著缓解客户的续航焦虑。