与传统沃尔沃4S店不同,沃尔沃城市中心店主要以销售新能源汽车为主,旗下在售的6款新能源车型,在城市中心店内都是可以买到的。笔者到访的这家店内主要展示了XC60 T8和XC40纯电版两款比较热门的车型,其中XC40纯电版车型位于C位,正面对着店门口。
XC40纯电版作为一款纯电紧凑型SUV,整体设计风格在简约的同时又不乏运动感,前脸采用封闭式进气格栅,相比燃油车依然能够提供不错的时尚感和优雅气质,吸引了不少年轻人到店看车。
而XC60 T8作为一款中型插混SUV,主打的就是一个大气,瀑布式大尺寸进气格栅搭配“雷神之锤”大灯尽显尊贵大气。车内布局以驾驶员为中心,木纹饰板、真皮材质、“水晶”挡杆等精致用料在车内随处可见,尽显豪华品味。
通过与店内销售人员的沟通,笔者获取到了这样一个信息,那就是在探访沃尔沃城市中心店的用户中,很多都是奔着沃尔沃的“安全”标签来看车的,尤其是年轻人群,他们更是以“寻求安全感”为由前来购买沃尔沃汽车。
能够凭借“安全”吸引用户,离不开沃尔沃在“安全”方面不遗余力的努力。旗下的任何车系任何车型,其安全配置都是全系统一标配,不用选装更不会减配。沃尔沃高强度的车体结构以及丰富的主被动安全系统,让沃尔沃早在2011年就有自信提出到2020年实现“零伤亡”的愿景。对于有新能源用车安全焦虑用户的来说,沃尔沃无疑是最优的选择。
另外,据店员介绍,沃尔沃城市中心店与传统4S店经营模式不同,不仅价格全透明地向消费者展示,而且还有明显的价格优势。
店员表示,现在购车,XC40纯电版车型能够享受5000元抵25000元定金膨胀,同时还有36期1.88%利率的金融政策,同品牌和异品牌的置换补贴分别达到了15000元和13000元。而XC60 T8现在是全国统一售价,并享有最高15000元的置换补贴。
毫无疑问,这样透明的价格,能够让用户购车更省心,也省去了“货比三家”的奔波询价的麻烦。同时,沃尔沃城市中心店具有价格优势,也满足用户消费升级的需求,即以更少的钱买到更高品质的产品。
服务创新,售前售后全方位保障
众所周知,现在消费者购车不仅仅是“购买”这一个动作,沃尔沃城市中心对用户的服务,从售前到售后,贯彻用户用车全周期。
据销售人员介绍,用户买车前,可以通过app线上下单,线下到店体验。这样的购车模式,打造了更高效的沟通方式,让购车像买衣服一样简单,放松又放心。
售后方面,汽车保养等服务也可以统一在线上下单。沃尔沃推出的12项“全心承诺”,包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等用户实际用得上的服务,解决用户购车后用车的多种烦恼。
此外,销售人员表示,店内的沃尔沃XC40纯电版车型提供有3年3次免费基础保养、3年基础整车质保、3年免费道路救援、4年免费数字服务包。沃尔沃XC60 T8车型则可以享受到终身免费保养服务。