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秦PLUS新能源空间-口碑

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摘要来自:《老车主遭“背刺”,车企如何答好这道“服务题”?》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《老车主遭“背刺”,车企如何答好这道“服务题”?》的片段:

所以,比亚迪今年降价的本质是与去年不同的。去年只有几款冲量车型推出了冠军版,并没有盲目地全面降低产品价格,给到消费市场的感受是,希望通过调整价格策略来提高产品的竞争力。今年的这番操作,“杀伤力”可大多了。目前,比亚迪已经推出11款车型的荣耀版,价格下降空间都很大。

“价格战”的目的是为了提升销量,从目前看,效果也是明显的。比亚迪在去年取得302万台销量成绩的基础上,今年制定了450万-500万台的销量目标,步子迈得大、节奏也很快。说白了,家用车细分市场竞品众多,同质化严重,而比亚迪想要继续“称霸武林”,只能依靠成本优势“先声夺人”,试图从销量规模上与竞争对手拉开差距。在稳定市占率的同时,继续在高端化市场发力,比如,仰望品牌就没有任何降价的举措。

比亚迪开年“第一降”,打乱了整个市场节奏,在来势汹汹的“降价潮”中,许多车企也坐不住了,仅3月1日当天就有9家车企宣布降价。

不降价,等死;降价,找死。2024年车市一开局,就打成了“消耗战”,面对比亚迪的进攻,新能源赛道的众多“后来者”不得不积极应战。可以想象的是,今年车市还会继续“卷”,消费者面对的价格不确定性会更大,甚至部分消费者会加剧持币待购的心态。

在奇瑞董事长尹同跃看来,“价格战”让企业很被动,车企如果不应战,可能会失去这部分市场,他也承认“价格战”是挡不住的。不过,他认为车企的眼光应该长远一些,“降价拼的是向下的能力,车企要拼向上的能力,向上的空间很大。”

“买贵就补”可行吗?

不可否认,对消费者来说,“价格战”是乐见其成的。几十年前,汽车是少部分人才能拥有的“奢侈品”,现如今,汽车已经走进千家万户,成为出行的普通交通工具。这正是得益于汽车产品的降价,不断拉低了购车门槛。

只是,在国人心目中,一直有“买涨不买跌”的心理,如果产品突然大幅降价,势必引发消费者不满,当降幅超过消费者的心理落差,还会出现各种“维权”事件。对于这类情况,中国汽车流通协会专家委员会委员颜景辉就表示,降价一定程度对新晋购车的消费者,甚至是忠诚客户、老车主都是一种伤害。

从来只闻新人笑,哪里识得旧人哭。价格波动虽然不是汽车行业的独特现象,但作为大宗商品,动辄两三万元的降幅还是会让消费者心痛和肉痛的,所以,车企在选择降价的时候,是否可以参照某些电商平台的做法,对在售产品支持七天无理由退货?这种“保价”措施可以适当关怀一下老车主的情绪,毕竟“价格战”对于品牌的影响力很大。虽然降价可以带来更多销量,但同时也会使品牌的口碑下滑,要想修复在消费者心中的形象,可就不是一时半会的了。

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