此外，一直以来，雷克萨斯都以“质量可靠耐用”著称，给人留下了质量可靠的印象。但近年来，雷克萨斯却出现了品质下滑的现象。据汽车质量投诉平台统计，2023年雷克萨斯已经因为质量问题累计召回5万余辆问题车辆，除召回外，雷克萨斯在相关投诉网站的被投诉指数也在2023年大涨近1.5倍，确实诸如此类的投诉案例比比皆是。
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其中一位雷克萨斯ES车主投诉表示，“2020年8月购买的车辆，方向盘的皮面发泡，方向盘内骨与外皮脱离，严重质量问题，希望厂家能更换方向盘。其已经网上投诉过一次，可经销商4S店推脱不处理，现在导致该质量问题变大。”