佟湘北指出,四年前smart合资公司成立的时候,对品牌和产品的规划就是要做全球化、全球车,同时当然也需要针对不同市场做本地化适应性开发。在马来西亚销售的smart精灵#1,就是smart和宝腾双方工程团队合作的成果。为了打造更适合当地消费者的产品,smart专门在公司内为宝腾的工程师修建了礼拜室、穆斯林食堂等设施。
除了产品,smart在马来西亚当地的营销手段也开了诸多先河。在采访中,张明霞分享了一个小故事:smart精灵#1在马来西亚的销售是能够在网上进行银行贷款、支付一条龙,这在中国消费者眼中早已司空见惯。但是在马来西亚,宝腾的同事穷尽心力,只找到一家银行能够提供全线上信贷服务,这不仅大幅提升了今后smart用户的体验,也给当地金融机构提供了全新思路。
在采访过程中,佟湘北多次提到,smart并不喜欢说大话空话,总是喜欢把好菜端到桌上,才和大家分享。但是在这桌好菜上桌前,背后需要长达数年的前瞻和准备。除了东南亚,smart此前已经在欧洲和以色列等地开启销售与交付。之所以能够在发达国家市场快速落地,正是得益于smart在前期产品定义上的高标准。
在以色列主管部门的公告测试中,smart仅用24小时就通过了平时需要两星期才能完成的项目,之所以如此迅速,就是因为smart全方位采用最严格的欧洲标准,对全球不同地区的行业准入有着高度适应性。smart是国内首个取得德国交通部(KBA)UNECE R155网络安全及R156 软件升级VTA E1认证的品牌,在中国制造的smart车型均由国内首个通过认证的零碳工厂打造,凡此种种,都是smart快速布局发达国家市场的基础。