首先是购车价格，以新红旗HS5 2.0T旗享Pro版为例，终端价在16万元左右，而途观L R-Line越享版的终端价是19.7万元，CR-V锋尚版 5座的终端价是17.2万元，相比两位对手，新红旗HS5的价格便宜很多，而且配置更丰富，站在消费者利益角度，选择新红旗HS5就是用更少的钱买到更多的体验。另外在用车成本方面，作为自主品牌，新红旗HS5拥有更实惠的保养和维修价格，同时保险费也更低，综合考虑5年的用车成本，相比途观L能节省2万元左右。

其次是客户权益，在购车的时候，新红旗HS5就有非常多的福利政策，比如“2000抵20000”膨胀金、零首付/至高2年零利息、至高3600元保险补贴、至高2万元的置换补贴等等，都能让消费者感受到真金白银的实惠。值得一提的是，如果购买新红旗HS5的50万辆纪念版，还能专享5年/12万公里的免费保养。

除了购车时拥有众多福利，在之后的用车阶段也有相关政策，新红旗HS5车主可享受终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送和终身免费流量的特权，此外还有免费保养、以旧换新的权益，主打的就是省钱省力省心。

除了购车相关福利之外，红旗汽车还提供“三终身一免保”的品牌服务福利，所谓“三终身一免保”就是终身免费保修、救援、取送以及免费保养，不仅为车主省去一大笔维修保养费用，而且免费取送令车主更省心，享受真正豪华的用车体验。

在此基础上，新红旗HS5还有一项专属福利，50万辆纪念版可专享5年/12万公里免费保养，等于进一步延长了免费保养的服务范围，又为用户省了更多的保养费用。

之前，家里有一台二手日系车，虽然新车才十几万元，不过每次保养都是大几百块，有时候为了省钱，直接去路边店，可惜专业性和保养品质无法保证，导致车况不佳，后来干脆直接卖了，才换了这台红旗HS5。

比如，此前某些偏远地区用户无法按期进店保养，根据更新前的政策则难以享受终身保修，但是修订后，也可以享受终身保修服务。再如，此前北京、上海等限牌城市，如有亲属间过户、夫妻间过户等情况将自动丧失终身保修权益，根据新修订的政策，也可以获得享受终身免费保修。曾有一位车主节假日期间长途旅行，导致车辆超期保养，按照之前规定，超保会自动失去免费保修资格，而今他们依然可以保有终身保修资格，让这位车主喜出望外。

一分不花

免费保养保值又保质

在中国汽车市场，不同品牌提供不同的保养政策，有的品牌保养价格便宜，有的品牌价格昂贵，也有个别品牌甚至借助保养“收割”用户，让很多用户“笑着买车，哭着用车”。红旗则为用户提供4年/10万公里免费全保养政策，预计这期间保养次数最多可达11次。

红旗提供的免费保养政策可以给用户和车辆带来双重好处。首先一点，降低了用户负担，一般4年/10万公里的免费保养，可以给用户节省大约7,000—10,000元，这对于用户来说是一笔不小的开支。此外，更重要的一点是，因为免费保养，使得车辆脱保率极低，车辆可以获得厂家提供的正规服务，得到及时专业的检测、检修和保养，车况长期保持在最佳状态，提升了用户使用的幸福感，并提升车辆的保值率，是一个用户和车辆都获益的人性化政策。

日行千里也不怕

终身免费救援是护身符

终身免费救援政策是红旗服务体系中又一个实用性非常强的政策，大幅度提升了用户满意度。根据政策，“凡符合免费保修的车辆，因产品质量问题产生的救援或更换备胎、蓄电池搭电，红旗提供全国范围内不限里程的免费救援服务”。

这个政策进一步消除了用户的后顾之忧，提升了用户的获得感，并大幅度降低了用车的支付成本，受到了广泛好评。2023年夏季，一对夫妇驾驶红旗HS5到西藏旅游，露营在一个偏僻的居住地，晚间停留休息期间，长时间使用了空调、音乐和灯光，导致第二天蓄电池电量耗尽，发动机无法启动点火。当时距离最近4S店七百多公里，在拨打红旗救援电话后，红旗迅速派出救援车辆，长途驱车赶往他们的所在地，快速对车辆进行救援，并对电路、轮胎等进行了检查。两位用户表示“看到救援车过来，就像见到亲人一样激动，感觉太可靠了”，而这，也正是红旗免费救援的意义所在。

工作再忙也无忧

终身免费取送车超便捷

打拼中的人们总是繁忙，平时朝九晚五的工作，周末时候又要带着孩子或者家人外出散心，所以对于车辆的保养或者维护，往往没有那么及时。即便周末抽出时间去保养，难免要受到排队的困扰。红旗本着以人为本的服务，深切感知用户需求，提供终身免费取送车服务。根据红旗服务政策，“凡符合免费保修的车辆，提供每年5次、25公里范围内的免费上门取送。”

在25公里的服务半径之内，只要用户有需求，通过红旗智联一键预约或者拨打400电话，就可以享受取送车服务。比如，早晨去上班，提前预约取车保养，下班回来，保养好的车子已经清洗干净，按照约定时间送回家中，既不耽误工作，也不耽误车辆的按时养护，也不占用周末时间，可以开开心心的按计划自驾出游。

此外经常出差的用户，更可以借助免费取送车服务实现“一举两得”。提前预约取车之后，开车到高铁站，红旗的服务人员接车后开去保养。等到出差回来，红旗服务人员可将车子送到高铁站，用户到站可以直接开车回家，不但享受了免费取送车，还享受了免费接送站，简直就是服务到家。

所谓“心服务”，指的是红旗为客户提供“三终身一免保”的安心保障：即“终身免费保修”“终身免费救援”“终身免费取送”三项超级服务；在“无车主变更/无重大变故/按期到红旗体验中心保养”的情况下，服务将贯穿用户用车的整个周期。与此同时，红旗还为用户提供4年或10万公里超长免费保养的“一免保”，可为客户省下多达4万-6万元保养费用，极大降低了客户养车成本。在以无微不至的关怀，解决客户用车过程中的后顾之忧的同时，还能为消费者提供更周全、更有价值的质保服务，可谓业内罕有的“全家桶式”良心服务了。

用陪伴感诠释“礼宾之道”

但红旗并不满足于此，与时俱进的中式豪华不止于优质产品体验，也在于尊贵、温暖的“礼宾之道”服务。为此，红旗对标行业先进“选手”，创新打造出了一套符合红旗自主豪华品牌特色的极致服务体验的“礼宾之道”。

简而言之，从进店到提车，再到购车后售后服务与日常的车主关怀，红旗的“礼宾之道”贯穿了整个全用车周期。无论是购车前的咨询，还是售后服务中的问题解答，红旗始终保持良好的沟通和反馈机制；不仅如此，红旗还致力为车主提供与众不同的个性化体验。针对不同车主的需求差异，推出了定期免费检测、会员日等多项创新活动，让大家无需花费过多时间和精力，就能享受到优质的服务。

例如一位戏称曾是“新手小白”的女用户表示，自从成为红旗车主之后，就进了专属服务群，遇到任何问题，随时都可以反馈，而服务人员会在线及时解答或给予解决方案，无论身处何地，都能感受到来自红旗品牌的关怀；每次去4S店，维修师傅都会很耐心地向她普及一些用车知识，两年下来，自己如今已经初步成为“老司机”了。

此外，如果有车主因各种原因无法亲自到店保养维修，红旗4S店也会安排免费的上门取送车。而当车辆发生故障或者事故，需要维修等待时间，红旗店里还会安排代步车服务。每次保养后，师傅会细心地在车内设置下次保养的提醒，帮助车主更好地了解自己的爱车并做好日常保养。

红旗还建立了包括急救救援、道路救援、保险理赔在内的完善售后服务体系，以便为车主提供全天候的安全护航。无论在驾驶过程中遭遇意外，还是车辆需要维修保养，车主都能得到及时的帮助和支持，确保出行无忧。

而且还有“一免保”服务，在4年/10万公里内享受免费保养，包括高费用的中保养和大保养，算算账可以省下5万多元的保养费用，并不是负担不起，但免费肯定更有性价比啊。每次保养的时候都是全透明服务，我能看到爱车的每一个保养环节，非常安心。

“3终身1免保”指的是：终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送，以及4年/10万公里超长免费保养，可以说是贯穿了整个用车周期，并且这些权益可以切实解决客户用车过程中的诸多烦恼。

就拿保养来说。除了油费的开支以外，保养的费用一直是用车的另一大支出项。根据国内平均3-5年的换车周期来说，红旗4年/10万公里的免费保养政策基本可以覆盖掉几乎整个用车周期，也就是说用车这么多年一分钱保养没掏过，这是省了多大一笔开支。

有时候，我们怕的不是意外，更多的其实是怕麻烦。而这些，红旗服务统统都能给你解决掉。比如，路上开车遇到意外不能正常行驶了，一个电话就有人来免费救援；没时间专门跑店里为车保养，一个电话就有人来取车，保养完再给你送回来……而“终身免费保修”，更是红旗给予消费者的一份坚定的承诺。

“礼宾之道”重新定义豪华服务

在解决问题之外，还能为客户提供什么？这是红旗问自己的一个问题。因此，红旗又以“礼宾之道”带来服务品质的再度进化。在承接 “心服务”品牌的基础上，从红旗品牌理念出发，打造出了符合红旗自主豪华品牌特色的极致服务体验。

具体来说就是，围绕购车、维修、救援等15个服务场景，“礼宾之道”设计出了“红旗之礼、“贴心送行”、“前置接待”、“抵达泊车导入”等包含丰富贴心服务内容的16个红旗时刻。

在这份细化规范之下，红旗服务让身为红旗车主的用户几乎在每个场景之下都能够获得足够的仪式感和尊贵的体验。

拿“红旗之礼”来说，单就动作规范就有6个，迎接、递送、引导等各有礼数，分别对应着客户抵达、迎接客户、需求确认等9个礼仪触发点。对于一个豪华品牌来说，这种标准化的礼节是尤为重要的，不仅能够让人获得礼遇上的感知，更是一种品牌形象的展示。

日常用车过程中，总免不了要维修保养。当你的爱车刚被车间的升降机举起来，这边突然就接到通知要到机场去。没关系，红旗会指派专人专车送你去，这尊崇感是不是瞬间就上来了？