作为800万用户的知音，奥迪敏锐洞察到了当下用户对于情绪价值的需求，并从细分市场为不同的用户开出“有温度”的疗愈“药方”。无论是奥迪旅行车家族“双面人生之旅”与“瓦罐迷”们一同探需人生“边界”，还是参与喀尔拉力赛等极限赛事与“赛车迷”们突破人类的极限，还是携手刘德华奥迪英杰大师班第二期《入镜》为年轻人答疑解惑，还是接下来将与“中年顶流歌手”郑钧以“热爱”为原点完成一场热爱散发，奥迪正以更多元化、更积极进取的方式与不同领域的用户在情绪上实现同频共振，持续提供正向情绪价值。

在奥迪看来，品牌营销并不是一味追求出奇制胜和实现短期效应，而是坚持夯实豪华底蕴的品牌价值的长期主义。只有真正和用户在情感维度产生共鸣、为用户提供深层情绪价值的品牌才能真正获得用户的青睐。

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夯实品牌IP，以长期主义引领豪华品牌价值

对于汽车行业来说，2023年无疑是最“卷”的一年，整个汽车市场处于异常惨烈的竞争状态。在“销量为王”、以价格战取胜的当下，汽车行业还需要在品牌营销层面不断探索吗？

答案一定是肯定的。在消费跃迁升级之下，汽车已经不仅仅是简单的代步工具，而是成为了承载生活态度、生活品味的重要一环。根据马斯洛需求理论中，一些用户对于汽车的追求已经达到“自我实现”的精神层面需求，也就是“悦己”的需求。

在品牌营销的道路上，奥迪始终坚持从多维度关注用户需求，提供情绪价值的陪伴，并不断拓宽营销广度和内容的深度，旨在唤起用户内心最纯粹的“热爱”。

针对不同的细分市场的用户，一汽奥迪精准洞悉消费者的情感诉求。为满足性能爱好者们的期待，奥迪车队RS Q e-tron再度征服达喀尔拉力赛，彰显在车身轻量化、空气动力学、车辆能效等方面的飞凡实力。

以奥迪英杰大师班为例，一汽奥迪希望走进青年群体，这正是汽车市场消费的重要组成。从《上座》中马未都通过三种座椅诠释人生的三重格局，到《入境》中刘德华给予年轻人更多的支持，再到《知音》中张亚东与用户共寻“知音”的品质要素，一堂堂内容深刻的课程，不仅拉近了品牌、产品与用户之间的距离，还为公众与车主带来思想启迪。

面对旅行车市场，奥迪以双面人生之旅为用户体验注入新鲜感，通过“产品实力+场景化营销”的双线协同方式对高端生活方式作出持续探索并提供独到见解。而这份对于小众市场持续坚守，也是奥迪长期主义的精神体现。

此外，一汽奥迪一贯重视社会责任，联合中国儿童少年基金会打造“春蕾梦想成长营”，推出“春蕾梦想合唱团”专家示范课，为中国的儿童教育公益事业提供了宝贵的资源和支持。

在这些贯彻全年品牌IP营销过程中，一汽奥迪始终坚持“以用户为中心”的理念，保持与用户在情感上的深度链接，以长期主义、锐意进取的精神内核，给予用户正向的情绪价值。比起短期的流量赋能、社交裂变营销手法，奥迪更懂得通过长线布局来打动和占领用户心智，这正是奥迪对于豪华品牌价值的长期坚守，而这样的从“长”计议的营销路数也势必会为奥迪带来市场销量和用户口碑的双重正向反馈。

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一场关于“热爱”的双向奔赴

一个品牌在提供高价值产品和服务之外，满足用户对于情绪价值的需求，才能让消费更具质感和情感，才能进一步创造用户粘性。尤其是在当下纷乱、复杂情绪的弥漫之下，以疗愈为核心立足点就成为了品牌的主要沟通方式。

面对流动的时代情绪，一汽奥迪将“热爱”作为疏解情绪的切入点。在12月，奥迪携手摇滚歌手郑钧作为主要创作者，盘点2023年事件改编《热爱》词曲，而走过2023年的所有人将作为次要创作者，每个人的故事都是创作源泉。

作为最懂用户的“知音”，一汽奥迪深知倾听用户心声的重要性。对此，一汽奥迪在全国范围内调研了近百名车主对“热爱”的感悟，并从中挑选了20位车主进行一对一深度访谈。从中发现，Q5的真实车主大多为步入中年的中产阶级。

对于他们来说，在经历了职场的沉浮、家庭的建立以及子女的成长等人生关键时刻之后，需要一份“热爱”找回内心的自我，点燃对少年感的向往和生活的激情。而有“中年顶流歌手”、“摇滚老炮”之称的郑钧，无疑是能唤起中年群体“热爱”的最佳人选。

而一汽奥迪的“野心”不只是打动Q5车主以及中年群体，而是希望通过打造一首年度爆款歌曲激活2023年的集体热爱情怀，造就一次情绪共振的音乐传播。通过歌声在情怀层面与消费者形成良性的文化共鸣，在音乐带来的美好中渗透奥迪产品、品牌所蕴含的深层价值并在潜移默化间进入用户的心智，进一步提升品牌影响力和销量。

翻查记录，奥迪Q5L 共振问题由来已久，网上也有不少车主大神分享故障原因跟改良减轻方案，却无法根除。

最近，大量奥迪Q5L车主投诉：新车刚买不久，就出现方向盘共振，并伴随噪音的问题。

据车主们反馈，发动机转速大约在1200转左右，加速油门踏板及方向盘都有明显共振，也有严重的嗡嗡声，严重影响驾驶安全及驾驶体验。