11月22日，欧拉再次发布官方声明，并称呼车主为“欧拉好猫公主殿下”。其在声明中表示，“目前正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的，但微臣急于把好消息禀报公主殿下，没想到造成了殿下的困扰，好心办成坏事。微臣初心虽好，但措置不妥，罪该万死！”
同时，欧拉在声明中提出了补偿方案，“只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型，就赠送价值7200元权益包，具体包括：免费升级Carplay及HiCar功能，目前研发人员已经在夜以继日进行系统开发；延长两年免费娱乐流量包；首任车主三电终身质保服务。
“欧拉官方在22号公布的这个解决方案其实是没有任何诚意的。”看到发布的声明后，卜先生表示，“CarPlay及HiCar功能本来就是欧拉好猫的标配，7200元权益包内的其他权益本身首任车主或首发预订车主就都享有。”
11月24日晚，车主谢女士对记者透露，当日4S店致电询问其是否接受“7200元权益包”解决方案时，她明确表示了拒绝。但同时，4S店对她表示，除此前公布的补偿外，长城及欧拉不会再给其他补偿。“这种厂家躲在背后，4S店出面的解决方式，让车主很无奈。”谢女士称。此外，车主李先生则认为，欧拉涉嫌虚假宣传，应“退一赔三”。
对此，闫兵表示，车机系统是汽车的重要组成部分，消费者可通过国家市场监督管理总局或中国消费者协会等合法方式保护自己的合法权益。
欧拉好猫事件梳理：
11月初 好猫车主发现车载芯片与此前官方宣传不符。
11月15日 认证为欧拉好猫商品总监的账号“好猫猫爷”在欧拉APP上发文表示，已注意到部分好猫用户对好猫的车机系统提出了差异化需求，其对此非常重视，已经开始进行多方的沟通和了解。
11月17日 欧拉在APP官方回应称，已第一时间成立专项工作组开展调查。对于欧拉好猫车主的诉求，欧拉决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上，加快CarPlay、HiCar功能配置，并免费为用户进行OTA功能升级（预计软件开发3.5个月+认证6.5个月），给用户提供更加丰富的使用体验。