这件事的起因还要从一篇标题为《捷途X70恶意增加里程数导致车辆脱保》的帖子说起。这个标题着实是吸引到我了！作为一家自媒体，和厂商、经销商接触的机会不少，恶意增加里程数这件事在我看来有些不符合逻辑，增加得多了，用户会发现；增加的少了，又没有什么意义，经销商为何这样做呢？
了解之后发现，这位用户此前因为变速箱出现了问题，在经销商处对变速箱进行了维修更换，过程中工作人员没有将车辆的底护板给装上。用户对此比较气愤，要求相关工作人员找到底护板进行安装，同时也对该事件进行了投诉。但是没有想到的是，后来去做保养的时候，工作人员原本是24500km的行驶里程改成了25630km。这一百多公里看似无伤大雅，但要知道捷途对于享受超长质保是有前提的，前提就是车辆每5000km就有进行一次保养，最多不能超过5500km，否则就不能够享受到超长质保。也就是说，这一改，这位用户的车就被“踢”出了质保范围。
相比之下，这位捷途X70用户的遭遇还不是最糟糕的，起码在他经历变速箱出现问题的时候是能够获得质保范围内的维修和更换服务的。另一位捷途X70的用户则没有这么“幸运”了。作为捷途X70的第一批车主，厂商为其办理了延保的服务，结果授权店却将记录弄没了。又换到第二家授权店，丢失的记录得到了补充。经过检查后，经销商要厂商更换变速箱，这一申请又持续了一个月才审核通过，变速箱得到了更换。没想到事情过去几个月了，这位用户被告知记录不完整，变速箱的更换需要其自费更换。