对此，联系上了相关4s店证实车主的说法。根据4s店工作人员反映，关于车主刘先生的遭遇已知晓，目前也只有等待官方的一个软件升级，才能进一步协商解决问题。4s店工作人员称，刘先生第一次进店检测车辆的确是出现了问题，那时候是雷达的问题，才导致车辆防碰撞系统报错，后续也继续修复了。
之后，车主刘先生所说的那些车门打不开、倒车镜打不开、倒车影像死机等问题，其实是车辆软硬件匹配导致，而且已经上报厂家等待解决方案。4s店表示刘先生车辆的问题还是个例，关于高速行驶过程中发动机有异响以及车辆软硬件匹配，此前还没有相关车主反映过类似问题，所以只能等待一个官方的解决措施。
东风日产官方客服：后续会有专人跟进处理
在联系上东风日产官方客服，将车主相关信息告知客服查询后，客服工作人员称车主刘先生的事情已有在案记录，并且此前也已有相关人员在协商，后续会派专人对车主的问题进一步跟踪处理。
除此之外，汽车投诉网上东风日产质量问题成车主们投诉的重灾区，而投诉的主要对象无非就是那个老生常谈的CVT变速箱故障。可以看到投诉内容几乎涉及了东风日产全线产品，其中包括了楼兰、奇骏、逍客、轩逸、颐达和蓝鸟等。