此外,捷豹路虎还以“客户时钟”为导向,立足节省客户时间的目标,搭建技术诊断和经销商支持流程,包括全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用,基于云构架可实现车辆诊断信息实时与云平台交互,结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务等,全方位保障客户时钟。
基于功能进一步强化的路虎+APP和捷豹+APP,捷豹路虎为客户打造了线上场景的透明无忧服务,客户可一键预约上门取送车,结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能,足不出户即可完成爱车的保养和维修,尽享无忧体验。
另一方面,捷豹路虎通过打造人性化、个性化、定制化的专享服务,赋予中国用户无与伦比的至臻感受。针对0-2年短车龄客户体验,捷豹路虎致力于提升其体验价值,以极富品牌温度的卓越服务增强用户粘性。结合VIP尊崇礼遇、客户经理制服务等专享体验,进一步彰显“新现代豪华主义”所蕴含的人本内涵和奢华风范。
2022年至今,捷豹路虎相继推出数款堪称典范杰作的优质产品。其中,路虎揽胜家族巅峰之作路虎·揽胜SV车型以匠心设计和精致细节,开启高端出行新篇章。路虎·卫士130则以卓越性能、强悍实力和经典设计,陪伴用户实现传奇之旅。与此同时,捷豹路虎针对全新一代路虎·揽胜、揽胜运动版、路虎·卫士130车主,推出了包含400专属客服、VIP接待等在内的“典范无忧服务”,于细节之处尽显典范魅力。