据央视报道,长安福特旗下翼搏、福克斯的变速箱出现故障。车主在正常使用的情况下,车辆时出现了行驶出现严重顿挫、异响、失去动力,无法正常加减挡位等现象,在经过4S店拆解检查后发现,导致故障的原因系变速箱进水导致的生锈造成,需要车主自费更换。可有不少福特车主都有同样的疑问:明明没有涉水的车辆,变速箱为何却能进水导致故障?经调查,主要原因在于车型的集雨板设计有问题,在洗车或下雨天中水会通过集雨板流入发动机和变速箱的缝隙,长期导致生锈。
事实上,这一设计缺陷,经销商及至厂家早已心知肚明。福特早在一年前就已经有了解决方案,并通过服务公告,向经销商提供了在发动机与变速箱连接处加装密封垫,以及散热口增加防水帽的解决方案。简单说就是,4S店一边让车主自费维修变速箱,一边就悄悄补上了集雨板上的漏点。可是店方暗中进行补救,而车主们还懵然不知,至于那些尚未出现故障,以为自己车辆很正常的车主,根本不知道自己每次上路都暗藏凶险。
那么福特为何不把产品缺陷告诉消费者,从而避免更多消费者的损失呢?事实上,我们可以想象到,因为翼搏、福克斯的车主规模相当庞大,长安福特为的是避免大范围的召回,造成更大的成本。那么如此“会过日子”的长安福特一定赚得盆满钵满吧?事实上恰恰相反,据长安汽车发布的2020年半年报显示,当期长安福特净利润亏损达到11.4亿元,而亏损的原因与该品牌销量下滑直接挂钩。由此可见,处处算计失了口碑,自然也导致销量节节败退,陷入恶性循环中。