广州市的梁先生（化名）于2020年9月购买了一辆卡罗拉1.2T豪华版汽车，提车后仅行驶600公里左右就出现了频繁异响的情况。梁先生告诉笔者：“异响大概从驾驶座下方传来，当时速在四十公里左右时松油门再踩油，就会传出‘咔咔咔’的响声，并且伴随顿挫震动。”据了解，梁先生的车辆目前已行驶近18000公里，该异响情况仍频繁出现。
梅州市的叶先生（化名）和上海市的简先生（化名）也遇到了同样的问题。据叶先生描述，其2020年12月购买的卡罗拉1.2T的先锋版车型在行驶至5000公里左右时第一次出现了变速箱金属撞击的异响声，并且该症状持续至今。简先生的情况与叶先生类似，同样为1.2T先锋版车型在行驶至5000公里左右首次出现变速箱异响问题。
“开车的时候避免不了拥堵嘛，速度比较慢的时候减速再加速，车底下就传来咔咔的声响，在市区里行驶时尤为频繁。”叶先生这样告诉笔者。
从车主描述中能够得出结论：目前出现变速箱问题的卡罗拉车型均为1.2T车型，且用户来自不同地区，不存在地域影响问题的存在。
一汽丰田4S店回复：变速箱异响是正常情况
据车主反馈，在遇到异响问题后多位车主已前往4S店询问情况，但得到的回复都是“实属正常”。
自从问题出现后，梁先生已经前后多次去过多家经销商进行检测，但均未有结果。梁先生表示：“我到4S店后和售后人员说明了异响情况，检测人员对车进行了简单测试后也承认听到了异响，但他跟我说这是正常现象，不需要解决。”此外，梁先生也向厂家投诉过问题，但均未得到有效回复。