“不知不觉，感心公路活动已经连续举办了11年！从2009年推出以来，一路看着感心公路的服务内容不断升级变化，而唯一不变的还是东风日产服务客户的初心！“加入东风日产已有十三年的漳州聚力专营店老员工郑泽胜说道。
有温度的陪伴
回忆起感心公路的十余年发展历程，郑泽胜颇为自豪介绍说，“别的品牌提供这些或许是神仙般或者VIP的待遇，但是这些都是东风日产的标配！”十一年来，感心公路始终围绕着“守护”这个核心，不断地进步，不断地扩大服务范围。
从一开始的服务对象仅限于东风日产车主，后来覆盖到了全品牌车主。与此同时，服务内容也从一开始的8项车辆安全检测，到现在还会提供Wi-Fi热点，路况咨询、应急药物以及现场免费热饮、免费点心等服务。
“像一些平常的事，比如给轮胎加气，加玻璃水等等，每天大大小小不计其数。”而谈到印象最深刻的一次公路服务，郑泽胜想起了在2018年春运期间的一位轩逸车主，当时他回家路上肠胃不适，并一直呕吐，刚好看到了东风日产的感心公路服务站点，就赶紧停下车来求助。而根据东风日产感心公路站点配备标准，服务站点都会配备一些常用药以备不时之需，工作人员见状立即向车主提供肠胃药，车主出于习惯询问了费用，当得知药是免费提供的时候，车主非常感动，连连夸赞东风日产的贴心服务！
世上无难事，贵在坚持。对于坚守了十一年感心公路服务的郑泽胜而言，这样的情景已经数不胜数。而正是有了无数感动的瞬间，才让郑泽胜十年如一日的坚守在这个岗位。
东风日产乘用车公司副总经理陈昊曾表示：“汽车不应该只是冷冰冰的机器，而是一个可以陪在我们身边有温度的伙伴，东风日产也一样，我们是一个有温度的企业。”可以说，东风日产“感心公路”无论从理念上还是执行上，都树立起了客户服务的新标杆，更传递着东风日产人文关怀的温暖。
智能救援，与时间赛跑！
事实上，东风日产始终坚持从客户的根本需求出发，不断升级“感心服务”，这点从充满温暖关怀的“感心公路”就可见一斑。而2019年在广州地区先行试点的智能救援项目，也解决了广大东风日产车主的用车痛点。
梁英华是广州风日专营店车间技术主管，主要负责疑难故障的会诊及维修技术攻关，同时也负责专营店24小时救援服务现场跟踪，有着丰富的维修经验。他回忆道，自从2019年在智能救援在广州开展试点以来，有不少令他印象深刻的时刻！
