很多人都在质疑袁先生所曝料的真实性，从记者在袁先生维修系统里调查发现，只有16次维修记录。对此袁先生解释称，因为4S店没有上传，但隔三差五就要进店检查，一检查又没问题，唯独有几次检查有问题，但问题又一直没能得到彻底解决。
从袁先生的购车时间来看，他是在2022年9月入手的理想ONE，但车辆在10月份就出现了故障，且主要集中在车机方面，包括导航标定、车机卡顿、导航偏移、中控黑屏等问题。且不说袁先生所称的一年维修上百次是否存在夸大的成分，仅一年半的时间就有16起维修记录就已经足够震惊，对于袁先生来讲，车辆发生故障不可怕，可怕的是进店检查却查不出，导致故障一直未能得到解决。
当然，理想4S店也并不是毫无作为，跟袁先生也有过多次沟通，提出了和袁先生换一台库存理想ONE且补偿袁先生3万元的解决方案。看到这里，理想汽车的解决方案和对待用户的态度都还算可以，但之后理想4S店又改口称只能换一辆库存车，取消了3万元的补偿，最后更是要求袁先生倒贴10几万元才能更换库存车，换作是谁也无法接受。
经过多次维修，理想ONE也已经让袁先生彻底失去了耐心，而袁先生的诉求也就只剩下退车退款，但理想4S店表示，之前已经更换过配件，且问题也得到了解决，无法接受袁先生退车退款的要求。