你的浏览器版本过低,可能导致网站不能正常访问!为了您能正常使用网站功能,请使用这些浏览器。
chrome
Firefox
当前位置:易车> 揽胜极光> 揽胜极光打造> 摘要详情

揽胜极光为客户打造了涵盖用车全生命周期的服务体系

揽胜极光为客户打造了涵盖用车全生命周期的服务体系

摘要来自:《巨变时代,奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力?》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《巨变时代,奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力?》的片段:

2023年,在“品牌重塑”大战略背景下,奇瑞捷豹路虎致力于打造差异化的四大品牌及产品,通过23年款揽胜极光L、23年款捷豹XFL鎏金版、全新发现运动版、全新捷豹E-PACE、24年款捷豹XEL等新产品来赢得用户。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图3

奇瑞捷豹路虎汽车有限公司成立于2012年,是国内首家中英合资的高端汽车企业,至今已走过了11个年头。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图4

在这10多年的发展历程中,奇瑞捷豹路虎秉承英伦基因的同时也坚持倾听中国声音,不断完善集研发、采购、生产、营销于一体的本土化体系,通过新产品的不断焕新升级来满足越来越年轻的中国消费者的喜好和需求,为年轻的中国用户诠释“新现代豪华主义”。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图5

奇瑞捷豹路虎始终坚持创新和深耕本土化,为中国市场造车、为中国客户造车。捷豹XEL、捷豹XFL和揽胜极光L,就是专为中国市场打造的长轴距车型,并采用了多项中国专属设计。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图6

在此基础上,还推出了捷豹XFL鎏金版、捷豹XEL耀黑运动版等特别版车型,以满足客户不断升级的个性审美。

正是对每一款产品的不断磨砺,让奇瑞捷豹路虎赢得了越来越多用户的青睐。

2023年10月,奇瑞捷豹路虎迎来了第50万台整车下线的里程碑时刻。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图7

从无到有,从有到优,奇瑞捷豹路虎完成了坚实的基奠。高品质的产品,现代豪华主义品牌理念,助力奇瑞捷豹路虎登上一个又一个新台阶。

02

优势:精细的英伦风格豪华服务

“全链路新现代豪华主义之旅”

伴随着中国市场汽车消费环境越来越成熟,消费者在买车时,不仅看产品本身,更要看交付之后的售后服务质量,作为英伦超豪华品牌,服务,是捷豹路虎的另一大优势。

一直以来,捷豹路虎秉持的服务理念就是把英伦豪华质感与品牌温度注入每一个客户触点,为客户提供全生命周期的尊享体验。

一直以来,奇瑞捷豹路虎始终坚持“客户至上”的理念,结合线上和线下的体验提升,为客户提供更多的价值。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图8

通过与经销商伙伴的紧密合作,为客户打造了涵盖用车全生命周期的服务体系,提供了真正的“全链路新现代豪华主义之旅”,也因此获得了中国消费者和市场的高度认可——根据J.D. Power发布的“2023年中国售后服务满意度研究”显示,路虎已连续五年获得豪华车细分市场第二名的佳绩。

2023年,捷豹路虎还着手经销商展厅的升级改造,比如,北京惠通陆华四惠店,就是捷豹路虎全球首家新现代豪华主义的经销商门店。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图9

同时,还进行了一系列优化调整以及零售环境的改善,就是要为捷豹路虎的用户提供独特的、温暖的英伦式服务。

归根结底,每一次购买行为的背后都是活生生有血有肉的人,谁会不喜欢这样温暖细腻的豪华服务呢!

03

品牌价值观:坚持长期主义

真·豪华是“做时间的朋友”

压力,对于弱者而言,是真真实实的压力;但对于强者而言,却可以转化为更强大的动力。

面对2023年极卷且复杂的竞争环境,对捷豹路虎来说,却是在豪华车市场发展的黄金时代。

为什么这么说呢?

因为伴随着经济发展更加成熟,消费者对于高端汽车的技术要求和对于豪华品牌传递的品牌价值观要求更为强烈。

卷,这个词的另一面,是市场竞争更加充分、更加成熟,用户对于豪华品牌的认知也更为成熟,这恰恰是捷豹路虎这样的企业和品牌的优势和强项。

基于“品牌重塑”策略,打造品牌的差异化标签。品牌独特的基因与沉淀,是捷豹路虎的核心竞争力。

作为国内首家中英合资的高端汽车企业,奇瑞捷豹路虎坚持以全球体系实力融合本土化声音,打造体现“中国声音”的产品,在“新现代豪华主义”理念之下,为中国的豪华车客户带来纯正英伦风范的舒心体验和专属关怀。

换句话说,豪华品牌一定要坚持长期主义的品牌价值观,尤其是进入存量时代竞争,更考验品牌的战略定力。

新时代下,中国豪华车客户的购车需求在向个性化、情感化和精准化方向转变。

在“新现代豪华主义”理念下,奇瑞捷豹路虎关注每一位客户的需求,以体验为核心,以设计赋能,能够以更独特的个性化、更精致的品质感、更高级的体验感满足客户的需求,为他们的生活打造更加精细化的驾驭旅程。

捷豹品牌诞生于1922年,路虎品牌诞生于1948年,而奇瑞捷豹路虎也已经走过了11年的风雨历程。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图10

优秀的品牌,优秀的企业都是能穿越时间的,真正的豪华,是坚持做时间的朋友。

04

面对充满不确定性的未来

奇瑞捷豹路虎怎么干?

市场瞬息万变,最激烈的永远是下一秒的竞争。时刻做好准备才能向更宽、更远处行。

但反过来说,市场的热闹和残酷,往往孕育着生机和新格局。对具备悠久历史的豪华品牌来说,奇瑞捷豹路虎要把握的正是市场竞争中不变的部分:正如前文所言,建立属于自己的独特品牌哲学;同时,持续为市场、为客户创造价值。

面向2024年,客户需求不断在发生变化。因此,产品打造和传播思维也必须从客户角度出发,一方面带来更贴合客户出行场景的产品及服务;一方面在传播内容上要结合他们真实的用车场景讲故事。

在新产品方面,2024年,奇瑞捷豹路虎将带来中期改款的24年款揽胜极光L,以及24年款捷豹XFL、25年款发现运动版两款年度车型,为了更好地满足中国消费者的需求,对新车外观、内饰等方面都进行了豪华升级,更契合他们的审美品味和生活方式。

在市场营销方面,也会转变营销思路,探索创新的营销打法,坚持长期主义品牌价值观,并不是守旧,而是在坚守中创新,做到古典与现代的完美结合,让用户一方面能领悟品牌时间积淀之美,同时也能感受科技创新之美。

巨变时代奇瑞捷豹路虎如何坚持自己的内核和定力-图11

观点:

当前,汽车行业正处在一场百年巨变中,可以肯定的是,2024年的市场竞争会比2023年更加激烈。

但对于2023年在“品牌重塑”策略下收获颇丰的捷豹路虎来说,面向未来的战略和战术都非常清晰。

无论是捷豹路虎的进口产品,还是奇瑞捷豹路虎的国产化车型和产品,不变的是为用户打造高品质的好产品,提供精细的豪华服务,坚持长期主义的品牌价值观。

CopyRight © 2000-2023 BitAuto,All Rights Reserved. 版权所有 北京易车信息科技有限公司    购车咨询:4000-168-168 (周一至周日 9:00 – 21:00) 法定假日除外