另外,一位微博用户也提醒,其实2023款的汉EV算有所改进,已经实现了让用户选择是否“锁车下电”功能,之前旧款默认无此功能,必须手动下电。果然,在菜单主页--车辆设置--车窗和锁的三级菜单中,有一对“智能上电”、“智能下电”。
▲图片来源:车聚网
说实话,这个功能并不智能,我们一起讨论四个问题:
▎设计问题。当一个功能已经成为确定的刚需时,你不需要再给用户提供额外的选择,因为任何多余选择都是一种困扰。就好比充电宝,你一插上手机应该马上就开始充电。而不用再按下开关。因为,好的设计就是Intuitive,无感应用,简单高效。
▎主次问题。我们理解比亚迪要考虑很多燃油车用户的习惯,但你是“新能源领导者”,应该更多的考虑电动车主流用户的使用习惯,把“锁车自动下电”当作默认功能;如要照顾燃油车用户,可以让他们额外去选“手动下电”,而不是主次颠倒。
▎逻辑问题。即使我们没有下电,那为什么允许我们锁车呢?就算是燃油车,你在不熄火的情况下是无法锁车的,少数油车能锁车但也会自动熄火。所以这种情况,既不符合燃油车设计逻辑,也不符合电动车逻辑。
有迪粉辩驳:有一种特殊场景,就是夏天停车去买菜,这时希望车内的宝宝继续吹空调,所以需要锁车但不断电。就想,这当父母是心有多大?如果宝宝尚在襁褓中,不怕出事吗?如果是幼童,不怕在车内误操作吗?别的车有单独的“宠物模式”,相对风险较低,且需要单独开启。
▲图片来源:车聚网
让人后怕的是,汉EV的设定中,没有离开时长限制。我们未断电锁车长达40小时,消耗电量22%,假如停车时电量不多,离开时间足够长,那么“车内的宝宝”在酷暑或严寒中是不是会面临中暑或冻伤的风险?这个责任由家长负还是比亚迪负?
而且即便非要如此,锁车时为何没有提醒?
根据国标GB 18384-2020《电动汽车安全要求》第5.2.1条,当驾驶员离开车辆时,如果驱动系统仍处于“可行驶模式”,则应通过一个明显的信号(例如:声或光信号)装置提醒驾驶员。
▎服务问题。1月7日7点多,我们打了400电话,系统告诉我们说现在是非工作时间;接通后,两位客服均不能解答为何锁车不断电,甚至不能帮助查看基本的后台数据(不是索要),核心都是去店里检查。
通过以上4个问题,和大家讨论一下什么是「好的设计」?
▲图片来源:车聚网
在车聚君看来,「好的设计」就是:你既不能过于激进,如强制用户使用“单踏板”模式;又不能过于保守,如还得让用户自己去选“智能下电”。做好这个平衡之后,在一种润物细无声的状态之下引领用户进入智能化时代。
众所周知,当前的新能源已经进入了竞争的下半场——智能化的竞争,很多车企现在都在研究领航辅助、无图智驾等,而比亚迪现在还纠结于“是否要实现默认的锁车下电功能”,这就实在让人难以理解了。