从用户中来，到用户中去，领克不止于打造遥遥领先的产品，还要提供真真切切的服务。站在100万辆的全新起点，领克汽车基于全新升级后的服务体系，正式推出售后服务品牌——“领悦”，为用户带来更透明、更高效、更顺畅的拥车服务体验。
领克售后服务品牌“领悦”正式发布
以“亲和、高效、专业、愉悦”为特色，“领悦”为用户提供全生命周期的数字化透明，包括车辆健康度、软件使用情况及升级、硬件可追溯，也包括上门取送车、道路救援、保养服务等各类服务项目的全过程透明。如一键道路救援功能，可实现服务过程全掌握，服务轨迹清晰可见，用户可随时在领克APP查看救援团队行驶轨迹，降低用户等待焦虑。
“领悦”拥有专属的数字化基建，应用线上数字化平台和线下经销商触点，打造立体的服务直连体系，准确了解用户需求，更快速解决用户问题，精准的把握用户诉求，让用户的声音直达品牌最高层，打造用户与品牌双向沟通平台。“领悦”通过服务直连体系，快速触达用户，实现4小时内用户需求解决率达到98%。
领克拥车服务体验全面升级
在二手车方面，领克针对市场乱象，推出官方二手车品牌“领鉴”， 交易渠道采用线上二手车商城和全国经销商相结合的方式，让用户卖得超值、买得放心。2024年，领克还将上线“我要置换”服务，为用户提供全流程无缝衔接的同品置换服务。
现场，领克汽车销售有限公司总经理林杰，以领克首席用户体验官的身份，为百万Co客车主开创了行业首任车主大保权益，将车辆专属权益升级到用户专属权益，拥有权益的百万Co客车主，无论在什么时间，购买领克的任何产品，权益终身有效。