12328是交通运输部服务监督电话，主要用于受理交通运输行业的投诉举报。如果您在交通运输行业遇到了问题或者需要咨询相关政策，拨打这个电话会非常有帮助。 至于“12328网上投诉有用吗？”这个问题，这取决于您具体投诉的问题和情况。一般来说，如果您的投诉内容真实、清晰、有证据支持，相关部门会认真对待并处理。但是，如果您的投诉缺乏关键信息或证据，可能会影响处理的效率和结果。 总的来说，使用12328进行投诉是一种有效的途径，但效果如何还需视具体情况而定。