刹车失灵时，理论上可以越级减档，但这取决于具体情况和驾驶技术。越级减档是为了快速降低车速，避免车辆失控或发生危险。但在实际操作中，越级减档可能会对车辆的行驶平顺性和稳定性造成一定影响。因此，在刹车失灵的情况下，首先应该尝试使用手刹或其他紧急制动措施来减速。如果这些方法无效，再考虑越级减档。在任何情况下，安全应该是首要考虑的因素。如果不确定如何处理这种情况，最好立即寻求专业帮助或联系车辆制造商的客户支持部门以获取建议。