上面只是几个简单的例子，就能看到宝马是认真为客户用车的每一个细节考虑，这可太贴心了！光说这些细节似乎有点空，那么实际到店体验怎么样呢？正巧小编有个朋友的640i该做机油保养了，我就跟他一起去体验了一番，亲身感受之后真的让我吃惊...

主动迎接、默契送上热茶...

还有什么让我惊喜的细节？

贴心指挥停车的小哥

接下来各位就跟我一起来感受一下，宝马的服务有多看重细节！进入4S店后会有小哥指挥停车，因为天气炎热，他还细心地拿来遮阳伞为我俩遮阳。当我俩一进门，接待小哥就一眼认出了朋友，立刻迎上来热情地打招呼，并确认保养内容。

垫上复用式三件套

他还说因为朋友提前在My BMW APP上预约过了（也可以在“宝马客户服务中心”公众号或拨打经销商电话预约），所以已经将相关流程安排好，不必排队等待，车辆初步检查完之后就可以直接保养了。我还注意到一个细节就是检查前小哥还给车辆垫上干净的复用式三件套（脚垫、座椅套以及方向盘套），既为爱车提供保护又为环保助力。

店内推荐使用非一次性杯具

后来我俩在休息区休息的时候，吧台小姐姐也认出了朋友，主动过来打招呼并送来了热茶，能看出来他们很熟，在询问过我的喜好之后，小姐姐也为我送来了一杯喝的，她还贴心地告诉我这里的WiFi密码，哈哈~虽然类似的细节服务在宝马4S店都是再正常不过，但每一次都让我心里暖暖的，这种主动式的服务能拉近品牌和客户之间的关系，要给个大大的好评！

过了一会儿，我问朋友要不要去看看保养得怎么样了？朋友说不用去车间，在手机上就能看，他边说边打开My BMW App向我展示，我才知道原来还有这种操作：当爱车在维修/保养时，你想了解车间进度，但又实在抽不开身，宝马有e车间功能，维修现场文字/图片/视频由作业技师第一时间分享，实时查看进程；而当你离店结账时，你赶时间离开或不想排队？宝马还有e支付，账单直接发送App，随手便能支付。宝马是真的把每一个细节都考虑到了！

不管是接待小哥还是吧台小姐姐，店里的每一位工作人员对待客户都是细致的主动关怀，有的细节你可能没在意，但整个体验就是给人一种回家的感觉，这也正符合BMW客户服务“放轻松，有我在”的服务承诺啊！

一颗螺丝也不放过，

如此细节是为了什么？

不只是上面提到的这些，宝马将售后车间的细节也把控到极致了，为啥这么说？当时我偶然听到旁边一位来保养的3系车主夸赞售后车间里真整洁，抱着好奇的心理，我和朋友还是忍不住去瞅了一眼，环顾四周之后我发现车辆停放区、工位、工作台等等都是井然有序的，看起来很舒服。

机油加注系统

我还看到这家店已经换上了机油加注系统，这样可以精准控制机油用量，避免浪费，又可以减少小瓶塑料包装造成的环境负担。加完机油之后，师傅还细心地将加注口和机舱内其他位置都擦干净，太仔细了！

看到售后师傅拿着手电筒在检查朋友爱车的底盘，我俩也过去闲聊了一会儿（当然不会耽误人家工作），师傅说刚才发现底盘护板的一颗螺丝松动，于是就赶忙拧紧了。原来这是在进行全面的车辆健康检查，大到底盘/变速箱、小到螺丝/管路，每一个细节都得仔细检查，然后再反馈给车主，以免车辆上路后出现不必要的麻烦。

为了保证保养/维修每一个细节的质量，宝马对每一位技师的要求都很严格。售后技师上岗前会进行系统的课程学习和实操培训，通过考核认证后的技师才能上岗，所以他们对各种工具的使用、零配件的换装以及保养流程等早就烂熟于心了，这样才能更好更快地为客户服务。

营养美味，伙食真不错

宝马做到了一家百年豪华汽车品牌应有的服务态度，细节决定成败，从生产到售后、从环境到人员，宝马的一整套完整的服务体系让车主们感到安心，BMW客户服务的每一处服务细节也让车主们感到暖心，就像好伙伴、好哥们一样靠谱！

空中花园还是汽车4S店？

如此装修的原因是...

4S店的装修同样印证了宝马真的是“细节控”，刚来的时候我还好奇为什么店外墙上有这么多绿植，后来听接待小哥说，这家深圳宝悦4S店已经获得了宝马“领创绿星灯塔”认证，这也就解释了从内到外处处可见的绿色元素，同时也说明宝马非常注重绿色环保的理念。据了解，“BMW领创绿星”项目是汽车行业首家提出可持续的评估认证体系，旨在引领宝马经销商推广可持续理念，践行可持续承诺，实现可持续发展。

不仅如此，这家店还获得了LEED GOLD国际绿色建筑认证，店里就像装修豪华的大商场一样，整体氛围非常舒服，这其中室内大面积的绿植起到了关键作用，仿佛置身山林一般。尤其是科技树区域让小编眼前一亮，真的就像原始森林里的百年大树一般，很科幻。

这家店作为领创绿星灯塔店，在宝马品牌的可持续战略中起到了示范作用，如日常用能100%为绿色电力，其中约30万KW由屋顶的3000平米的光伏设备提供。另外，值得一提的是，对于“宝马绿星认证”的经销商，全部可以实现日常用能中80%使用绿色电力，真正实现在运营阶段减少用电产生的碳排放。截止到今年4月份，已经有262家经销商获得“领创绿星”认证，有5家经销商获得“领创绿星灯塔”认证，而且宝马还在继续推广绿色转型。

除此之外，我还在店里发现了其他宝马“细节控”的证据，比如店里的接待人员都是无纸化接待；用的纸杯/文件大幅减少；数字化屏幕明显比其他店里更多...这些都凸显了宝马从点滴做起、保护环境的理念。

车主回店=车辆回家

宝马永远给到车主最优解

虽然是跟朋友来保养，但这次到店让我收获颇丰，小编感觉宝马真的将客户服务的每一处细节都把控得很到位，提升服务品质对客户、对宝马都是绝对的好事，“放轻松，有我在”不只是一句口号而已，BMW客户服务所做的一切都是为了能给消费者带来更温暖舒适、更贴合生活的实际体验，“以客户为中心”这几个字理解起来容易，做起来很难，我不敢说宝马做的有多么完美，但以我的实际感受来看宝马给到的都是日常用车的最优解。如果有时间的话，我也希望你能去宝马4S店亲身感受一下，就算不买车不保养，只去喝杯下午茶也是一次十分惬意的体验！

你有什么有趣的保养经历吗？

豪华车开起来质感会好，或多或少也能带来一定程度上虚荣心的满足，再加上如今如此凶猛的降价，有意向的可以去实地对比了解。当然，它们偏贵的售后保养也不要抛之脑后，上千元一次的小保养，这些也需要做到心里有数。

就拿宝马3系来说，前5年车险费用平均在3500元左右，如果你车子买来之后不怎么开，一年也就行驶5000公里，油费都要4000元，一年一次基础保养1000元，其它费用咱就不算了，这几项费用加起来差不多都1万元了，一年2个月工资没有了。

保养层面，我们按照一年2万公里的里程计算，6万公里来计算总的保养支出。根据官方保养政策，宝马3系在10000km时进行首保，需要更换机油、机滤等，此后的保养周期为10000km。最终，我们大致算了一下，6万公里保养费用是10154元，1年2万公里的保养成本为3384元左右。

在将燃油费、保险费、保养费等相加之后，宝马3系 2024款 320Li M运动套装一年（2万公里）的使用成本大概在20197元，均摊到每月在1683元上下。

保养费用方面，宝马325Li保养频率为1万公里/次，并可享受首次保养免费政策，我们按照包含一次火花塞更换、三次刹车油更换、三次燃油滤芯更换，共5次保养，合并三年6万公里费用约为12000元，均摊到每个月为333.3元。

燃油费用方面，宝马325Li的认证车主平均油耗为8.3L/100km，当前95号汽油平均价格为8.97元/L，单年燃油费用约为14890元，均摊到每个月约为1241元。

合并燃油费用、保险费用、保养费用，宝马325Li每月的必要用车费用成本约为2143元，这一成本标准对于普通家庭来说确实会显得比较吃力一些，特别是在车辆需要95号汽油，当前国内成品油价又居高不下的情况下，我们还是更建议普通家庭，在没有房贷等金融压力下再来选择宝马3系作为家庭的出行用车。

保养成本上，我们按照三年6万公里、每1万公里保养一次以及首保免费计算，仅计算机油/机滤合并人工保养费用约为1030元，而包含三滤/刹车油/火花塞等则为3880元、不含火花塞为60元，合并3年6万公里保养费用合计12060元，平均为2010元/年。

第三阶段：就是6年到10年的二手车，一般公里数也都在10万公里左右了，这个阶段的二手车的价格比较便宜，但是它的各种毛病也会显露出来，磨损、异响、漏油、老化、大保养，反正后期买到手之后维修、保养的费用多少都要花些钱的。

就拿这台2016年的马自达8来说，公里数仅仅跑了8.9万公里，车况也比较好，价格只要8万多块钱，所以很快就被岛弹相中了。

8万多入手一台停产多年的马自达8，仔细研究之后才发现了它的好

像这种有点商务属性的MPV，公里数一般都比较大，难得遇到一台车况好的。所以选择这个阶段的二手车，车况是重中之重，如果买对了能省下不少钱，如果掉坑里了，那就是后患无穷。

第四阶段：就是10年以上的二手车，这个阶段的二手车最大的特点就是价格便宜了。但一定要慎重选择，特别是老豪华的高端二手车，根本就是买得起养不起更修不起。因为超过十年以上的二手车车况都不会太好，各种零部件都会逐渐老化，如果真要选择，一定要做好心理准备。

当然，具体情况还得具体分析，像老一点的日系车还是可以考虑一下的，比如这台2010年的汉兰达，公里数11万多，但是考虑到这车的稳定性还不错，保养也比较及时，车况也比较好，还是非常值得买的。

由上面的保养价目表来看，宝马3系的保养频率还是比较正常的，为10000公里一保，保养频率不算太高，最终的养车费用也可以得到控制。可以看到，宝马3系最便宜的一次小保养为1029元，最贵的一次保养为3870元。按每年行驶20000公里来算的话，三年的行驶里程就为60000公里，总费用为12040元，平均下来每年为4013.3元。而需要注意的是这个价格是撇除买保养套餐或代金券的结果，如果你有上述两项优惠方式的话，保养的价格应该可以再压一压。

30万一般能够买到豪华品牌的B级轿车了，车船税360，保险1年7000，1年保养算1500，如果买车的时候有免费的基础保养，那么再便宜点。

刚才那些钱是车子放在原地不开就要花掉的，1年开销8860块钱了。

开的里程少，1年就开5000km，百公里油耗9L来算，杭州95号油价8.25/L，还是每年要3700。

这两项加在一起，1年开销已经12560了。

30万的车子总不至于灰头土脸出门，全年不洗车吧？偶尔洗洗车、美容也是需要钱的。

开出去，你的车子总不能举在手上，也是要停在车位的吧？高速费也要钱吧？全年不违章的人毕竟是少数吧？1年算下来1500块钱真的不过分的。

全部加上去，1年开销14000了，超出每个月1000块钱的结余了。

• 30万的电车，勉强可以

如果养的是台30万的电车，勉强可以养得起。

30万的电车，保险比油车要贵一点的，算8000好了，电车保养比较简单，这里算个500，加起来8500。

1年跑5000km，30万的电车百公里电耗按照18度来算，即使在外面公共充电桩充，算贵了，对吧？1年也就1350，如果家里充的话，1年500都不要。

洗车、美容、停车、违章的开销，大家都是车，前面油车1500，现在也是1500，算下来1年的开销在10500到11500左右。

和油车相比，虽然勉强养得起车子，但基本上也没结余，依然是相当之紧张。

所以，实际月薪3000开30万车的朋友，要么是家里帮忙解决了保养、保险、停车、加油的钱，要么就是吃住全在家里的。

对于豪华品牌，尤其是大幅优惠后的豪华车来说，很多消费者还是会担心其用车费用如何，那么今天郝哥就来为您揭秘一下2023款华晨宝马3系和宝马i3的养车成本吧，首先保养费用，宝马3系保养周期为一年或10000公里，小保养费用根据选择机油不同，保费在1000元~1500元之间，大保养为5800元左右。根据店内透露，现在置换购车还可赠送您五年或10万公里基础保养免费，相当于能节省近万元了吧。众所周知，纯电动车的保养成本要比燃油车便宜不少，一般也不分大小保养，日常保养就是更换玻璃水、雨刷和轮胎等等，保养周期可以根据个人使用情况而定，对于华晨宝马i3而言，一般一年或10000公里检查一次即可，有点经验的朋友甚至可以自行更换，即使到店保养费用大概也就300元左右吧。