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J.D.Power 提到,车辆的内建娱乐性统无法吸引到车主,只有 56%的车主喜欢使用内建系统来播放音乐,而该系统最常使用的 3 个用途分别是打电话、语音控制与导航,但依序却只有 45%、37%和 43%的车主会想来使用,其凸显车主在使用原厂信息娱乐系统的兴趣度并不大。J.D.Power 也指出年度几项调查重点,其中豪华品牌与一般品牌分数皆下降,而两者之间分数也再度拉大,今年度豪华品牌领先一般品牌 34 分。
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