在主播选择上，坦克魏牌廊坊易有为体验中心也曾走过弯路。刚开始的时候，张晓华决定选择具有直播经验的专业从业者作为主播讲车。经过几场测试，“主考官”张晓华总觉得缺点什么，在专业性方面没得挑，但是在车型讲解及气场传递方面总是难以满意。最终，张晓华决定从基层员工中培养选拔，具有丰富售后服务经验，以及钟爱短视频直播的小爽脱颖而出，最终被选定为直播主播。
当然，小爽也没有让张晓华失望，几场直播下来，她的状态渐入佳境，潜能也被不断激发出来，充分展示了堪当主播大任的心理抗压能力和控场应变能力。“作为主播，主动学习能力很重要，每当遇到直播瓶颈时，我们会去同类高流量、高留存的直播间，学习优秀主播的直播技巧、直播话术，再结合自身实际总结提高，解决了我们的直播痛点。”小爽说。
如何提升直播间活跃度一直是困扰汽车经销商视频号运营的一大难题。张晓华及其团队成员着实下了一番功夫研究。“视频号的客户群体相对低调些，针对这一状况，我们的团队专门针对车型整理了一套更接地气的话术、幽默的段子，调动客户参与互动的积极性，直播小助理精选客户留言在屏幕上展示出来，这样客户的参与感满满，时间久了客户的活跃度和黏性大幅提升。”张晓华意犹未尽地介绍道。
“直播前半程，我会使出浑身解数，通过专业的讲解、有趣的话术，多使用简单的问题，简短的答案，引导客户留言互动，把直播间的热度搞起来。直播后半程，待客户经过一定时间的直播内容了解，看到直播间留言互动活跃，逐渐放下戒备心理。我再通过引导客户领取福利或者获取车型报价单的方式，突出车型价值，激发客户兴趣，引导客户自然而然地点击组件留资。”小爽如是说道。
直播购车专属福利促成交转化
视频号短视频内容增加客户黏性，而直播则可通过车型配置讲解、报价等方式促进客户留资，进而促成邀约进店成交转化。
“我们的视频号客户群体年龄偏向中年人群，收入水平相对较高，这与魏牌坦克品牌定位人群相符，是我们很重要的精准客户群体。”张晓华告诉“易车志”，“我们组建了专门的邀约团队，每场直播结束后将后台留资及直播间留言及时输出，确保第一时间跟进客户。现在客户获取车型信息的渠道越来越多，也越来越便捷，及时跟进就显得更为重要。”
引流获客，实现成交转化，是诸多汽车经销商开展视频号直播的重要动力。为进一步发掘视频号直播存量线索价值，促成成交转化，坦克魏牌廊坊易有为体验中心为通过视频号直播留资，并邀约进店的客户提供专属的进店小礼品，对成交的客户提供定制专属福利和定制交车礼，让客户充分感受到优质、贴心的服务。
除了服务好客户，坦克魏牌廊坊易有为体验中心还为邀约团队准备了专属激励政策。“视频号运营初期需要经历一个冷启动阶段，要鼓励员工耐得住寂寞，守得住孤独，让他们看到前进的希望，只有坚持下去才会有更好的收获。”张晓华说。