但有问界M7车主拿出说明书，上面显示发生碰撞时，除了安全气囊膨胀外，还会做出如下安全措施：车门解锁、车门外把手弹出、危险警告灯打开、高压电被禁用、拨打紧急电话、增程器断油。不过有网友发图表示，新款问界M7的说明书中删除了上述内容。
从网传视频中可以看到，救援人员一开始无法打开车门，车门外把手也没有弹出，救援人员只能砸碎后车窗施救。关于碰撞后是否解锁，目前还没有强制法规要求，不过工信部曾在今年1月就《乘用车后碰撞安全要求》公开征求意见，其中就包括碰撞后车门不应该开启、车门应处于解锁状态，同时每排座椅必须保证有一个车门可以打开，如果没有车门则需要保证座椅可以移动或者改变靠背位置，供人员撤离。
对于碰撞后车门未解锁的原因，业内人士给出了两个解答。一是车辆压根就没这个功能；二是碰撞后车辆故障，导致功能失效。有媒体就碰撞后车辆是否会自动解锁采访了多家车企的工作人员，小米汽车、理想汽车、比亚迪汽车等品牌的工作人员均表示自家车辆可以自动解锁。