从问界官方发布的通告来看，事故车型为问界M7 PLUS，发生追尾时车辆时速达到了115km/h，且碰撞之后安全气囊也正常弹出，动力电池包特性均正常，但还是造成了车内三人遇难的悲痛结果，问界官方发布的声明也在网上引起了更大的质疑。
隐藏式门把手无法弹出，成救援最大“拦路虎”？
按照遇难者家属的说法，从视频上了解到车头着火以后，车门打不开，安全气囊没有弹出，更可气的是，在事故发生几小时后问界客服还打电话询问用车体验。虽然问界官方明确表示安全气囊已经正常弹出，而从网上流出的现场视频来看，无法确定是否真正弹出，但车门打不开却是不争的事实。
都知道，现在的新能源汽车都流行采用隐藏式门把手设计，一来是为了降低风阻，从而对续航的提升起到一定帮助，二来也是因为隐藏式门把手可以让侧面造型更简洁，科技感也更强。但是外界关于隐藏式门把手的争议一直都存在，最大的问题就是在极寒天气下，隐藏式门把手有被冻住无法弹出的可能，同时也有在发生车祸时无法弹出的风险，问界M7的这起事故就已经说明了问题。