关于用户对于LCP高级包相关功能及开放时间的问题,领克汽车表示,目前领克09 LCP高级包的六项功能已上线四项;TLA交通灯提醒系统,将在Lynk OS Y 1.3.0版本上进行升级,目前该版本已开放内测,将于11月中下旬正式上线。至于HWC高速公路领航辅助系统,因国家法规对于驾驶辅助功能要求更加严格,实现场景更加具体、明确。领克考虑到该功能应符合保护用户安全的立法本意,秉承一切以安全为先的领克安全理念,领克将调整HWC功能后再推送上线,预计上线时间为2023年3月。
而对于用户反馈的LCP高级包开通时间晚、高级功能体验不达预期的问题,领克将对2022年11月30日前选装LCP高级包的用户(含09 Ultra用户)给予特别专属权益(权益A、权益B二选一)。权益A为减免LCP高级包部分选装费用,以Co积分的方式返还用户,即90000 Co积分。此积分可用于领克商城精品配件、服务的购买及兑换;权益B为购买或置换领克09 EM-P远航版,可获得一张价值12000元的新车购车抵用券(可与其他增换购权益叠加,限本人或直接亲属使用)。同时,领克表示,将于11月中旬开通特别权益选择通道,届时将通过短信和领克APP站内信进行通知。
车主不满意补偿方案 称积分购买商品存在溢价现象
针对领克上述通知,本平台向投诉车主进行跟踪访问,车主表示不满意。
冯先生告诉本平台:“从官方的通知来看,并没有感觉到他们在正面解决问题。首先当初宣传的LCP功能还是不能兑现,其次补偿积分的方式十分不合理。”
据冯先生介绍,领克补偿的90000积分价值等同于9000元人民币,只能在领克商城内消费,而领克商城内相关物品的价格均高于市场价格,因此他认为这9000元的实际价值更低。
顾先生也表示不能接受购买LCP高级包的补偿权益,他告诉本平台:“首先领克没有说明在明年更新上线的HWC功能是否为完全版,其次领克商城的商品比外面溢价超过30%甚至40%以上。”
从冯先生提供的图片来看,其在领克商城选择的领克直流充电桩取电器价格为4999元,最高可使用49990 Co积分购买。而其在淘宝网站搜索的直流充电桩取电器,该商品的价格为2998元。两者之间相差2000元左右。