王先生表示:“长城总是宣传自己是SUV的领导者,而坦克500又算是它的高端车型,就想着支持一波国货,还特意选择了一款车中龙凤——2022定制版本,比顶配车型还要贵上几万元,但它回馈我的却是顶级油耗(20个油)和不断涌现的问题,我这是定制了个毛病?每次送去修理,都得加箱油,回来只能坐地铁上下班,媳妇也天天跟我抱怨,说我买了个祖宗回来,钱没少花,福没多享。”
随后,笔者也是随同车主一齐来到了坦克品牌经销商了解情况,售后人员表示:“一周没碰车,无法启动车辆的情况是极有可能发生的,坦克500身上的辅助电子元件较多,不启动车并不代表内部不用电,比如无钥匙进入功能,都是比较耗电的,所以一周不碰车很有可能导致车辆无法正常启动。”
另外,在油表不准的问题上,售后人员则表示:“我也是第一次遇到这个问题,此前没有客户反映过这个问题。”
在此次交谈中,虽然坦克品牌经销商的售后人员一直强调“此前没有客户反映过这个问题”,但笔者还是在投诉平台上发现了一些类似案例。
2022款3.0T运动版造境型5座车主孙先生(化名)表示,10天未用车,用遥控无反应,用机械钥匙开车门后,无任何电源反应,再用应急电源打火无任何反应,道路救援尝试断开电池头重启后恢复正常。后来三天未用车,用遥控无反应,用机械钥匙开车门后,无任何电源反应,再用应急电源打火无任何反应,道路救援尝试断开电池头插回无反应,救援失败。