按照欧尚X7 PLUS保养手册上的说明,在5000±500公里或三个月之内,要进维修站首次保养,以先到者为准,若超出这一条件则会失去这项权利,所以我们趁着闲暇时间赶忙把保养给做了。在去4S店保养之前,我们便先使用欧尚app进行了预约保养,并按照提示一步步设置好了到店时间。按照大多数消费者的习惯,爱车保养往往采用到店排队或者电话预约的形式,而APP线上预约的形式相比于前两者,不仅可以节省时间,而且还可以直观地了解各项作业“透明”的价格明细。
在进入4S店前,我们先拉了50公里高速,让车辆进入一个更优秀的运作工况。按照预约时间到达店面时,售后经理就已经在门口等候我们,“先生,按照您的预约时间,这次保养大约需要40分钟,我们除了会按照首保要求免费更换机油、机滤之外,还会进行全面的检查与维护,您可以在客休区看看电视喝喝茶,保养好了之后,我们会来通知您。”经过简单的交流,我们将钥匙、保养手册交给售后经理后,就被安排到了客休区等待,此外不会再有其他繁杂的步骤和手续。
就冲售后工作人员专业的服务水平,感觉店总可以单独给他“加鸡腿”,最起码这服务态度让人感觉温馨,凡事有交代,事事有回应,我们心里就有底了不少,同时让欧尚汽车的服务质量在我们的心里继续获得加分。看了会儿报纸,喝了点果汁,总觉得坐着无聊,十分钟之后起身去售后车间转一转。