“7.1.5”的推出解决了新车客户对于法系车保值率的担忧,“7天可退换车”经神龙汽车率先发布后,已经成为了行业标准。而整车质保的延长也是厂家真金白银拿出来的。后来,又新增原厂备件终身质保,即一次消费终身保障。
可以设想以下两个场景:场景一,十几年的老车主,车辆早已过了保修期,当他回经销店自费更换过空调总成后,更换后的空调总成有任何质量问题,终身都能免费更换。场景二:当用户不小心出了事故,损坏了保险杠、水箱乃至发动机等较为昂贵的大件,保险公司出理赔费用更换了原厂备件,对车主来说,更换过的所有备件有质量问题都可以终身免费更换。在这样的条件下,客户就更愿意选择经销店进行售后,而不会图便宜选择街边店。
在用车环节中,除了费用上的“节约”,更重要的是方便、省心。因此,在两年间,神龙汽车依托强大的第三方代驾合作方,推出了服务半径30km的免费取送车服务。就在笔者在经销店探访时,店门口都有好几位身穿专业服装的代驾人员将维修保养后焕然一新的车辆驾驶离开。