编辑注意到,此前确实有极氪001的车主就动力系统故障要求厂家退车。车主何先生在提车的第二天就在高速上出现动力受限、加速受限的故障。他描述称,车辆速度限制至64公里/时、无法加速,同时出现了车身稳定系统故障以及自动驻车故障。在维修中心检查后被告知“低压线束”坏了,需要更换,可就在车辆维修完,不久后,再次出现动力受限故障、无法加速。
这一次,何先生准备退车,根据投诉平台上的信息,何先生已经与极氪协商退车了,毕竟其车辆是在七天之内发生的三电故障。据《新能源汽车三包法》,家用汽车自三包有效期7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其他主要零部件的,消费者可以选择退换车。
但如果提车超过7天的消费者想要就动力系统故障退还车可能性并不大,按薄律师所说,出现问题的第一步还是得找到售后进行维修。
求生欲强的极氪
最初,就仪表盘存在动力系统故障信息,极氪社区服务人员的回应是,由于近期气温下降,车辆第一次上高压电的稳定性有点波动,遇到该问题建议锁车休眠后重启,只要上电成功就不会影响之后的正常驾驶。
后在动力系统故障大面积爆发后,极氪官方针对动力系统故障通过APP公开回应称,官方为解决动力系统故障准备了新版软件,目前车主已可进店刷写。除此之外,门店技术专家可在车辆保险丝盒内加装一组应急线束,并称该线束没有安全风险,也不影响终身质保。