今年的疫情阶段，很多客户收到过福特送来的蔬菜包，或者使用过福特提供的搭电服务。考虑到区县级客户维护保养路途遥远，还多次提供补贴，支持经销商定期派遣服务人员到区县级没有网络覆盖的地区为车主提供车辆维修保养服务。服务送上门，客户少跑路。
今年，长安福特又率先在行业推出了“售后原厂零件终身质保”服务，零件涵盖发动机、变速器、显示屏、空调系统、玻璃、后视镜、格栅、冷凝器等，打破了售后件只保几个月甚至半个月的行业潜规则。值得一提的是，星巴克咖啡吧入驻部分长安福特4S店，在维护保养时店内就能喝到星巴克咖啡。
具体到全新福特探险者，得益于“探险者精神”形成的独有用车文化，全新福特探险者上市，还伴随着“福探长”专属服务进阶，售前、售后、出行全覆盖：定制化的饮品、销售接待、亮点探享包等售前服务，售后专属服务，及含优先参与线下活动、365天道路救援服务等在内的出行权益，打造从看车、购车到拥车生活方式的专属服务。