具体到榜单,入榜车型数量较2021年度汽车投诉销量比榜单减少了3款,榜单前十名车型与年度投诉销量比榜单基本相同,但排名略有变化。上汽通用五菱在质量问题投诉销量比榜单中同样迎来了高光时刻,旗下有四款车型进入了榜单前20名,其中,于2021年上市的全新车型五菱星辰,凭借出色的质量投诉销量比表现夺冠,其也是榜单中唯一一款数值低于万分之一的车型,短期质量口碑表现值得肯定。
2、新势力纯电动车型排名靠前 服务问题渐成“硬伤”
从入选质量问题投诉销量比榜单的车型排名来看,大部分纯电动车型,特别是新势力品牌车型的排名明显较年度投诉销量比榜单中有所提升,特别是理想ONE,在汽车质量投诉销量比榜单中跻身前10名,而在年度投诉销量比榜单中仅排名第55名。此外,广汽埃安AION Y的排名也出现大幅提升,进入了榜单前40名。当然,也有小部分纯电动车型的排名与年度投诉销量比榜单相比变化不大。
通过排名的变化不难发现,2021年度投诉销量比榜单中纯电动车型的投诉大多为服务问题,一方面由于纯电动车型的结构较燃油车相对简单,出现质量问题的几率要小于燃油车;另一方面,纯电动车型,特别是新势力品牌车型,市场营销的王牌手段就是服务,因此购买纯电动车的消费者对于车企在服务方面的问题容忍度更低。