根据车主爆料，在车辆丢失动力时，车辆保持100km/h的速度在高速正常行驶，一切毫无征兆，突然屏幕显示车辆无法继续行驶，请立即停车，车主深踩加速踏板但车毫无反应，车主迅速打开双闪，被迫将车辆停到应急车道，因为速度已经用光，车身还有一部分只能停到应急车道的外面。
在发生此事之后，车主立刻联络特斯拉销售和工作人员，但均被告知没有碰到过此类状况发生，建议联系售后，但售后表示没有解决办法，只能让车主打电话叫拖车；目前，该车已经被拉到特斯拉售后处理中心，根据特斯拉初步沟通以及故障代码查询，故障的主要原因来自于车辆的逆变器。
动力丢失的缘由与此同时，在4月7日下午，特斯拉方面根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
自4月7日起，特斯拉将召回生产日期在2019年1月11日至2022年1月25日期间的部分进口及国产Model 3电动车，共召回总计12.7785万辆；根据特斯拉官方召回所述，本次召回的车辆后电机逆变器，功率半导体元件可能存在微小的制造差异，很有可能部分车辆在使用一段时间后，元器件制造差异导致逆变器发生故障，造成逆变器不能正常的控制汽车内部的电流转换，在发生故障时，尤其是车辆处于行驶状态时，会丢失车辆动力功能。