据车主透露，当时他遇到自己购买不到一个月的新车发生这种问题的时候，加上长安长沙这家4S店这种“置之不理”的态度，便觉得生气与失望。于是，吴车主通过长安汽车厂商客服进行了投诉。车主还透露，事后4S店的工作人员向吴先生表示歉意，同时口头上承诺向厂商为车主申请两次免费保养。
尽管整体来看这个案例的问题解决了，同时车主也得到了一定的补偿。但车主担心的是自己的新车才刚开不久，以后还会不会出现这种故障，也因此想要得到一个合理的技术性解释。
事实上，发动机皮带断裂并不是小问题，它引发的问题很多。因为发动机皮带一旦断裂，发电机、水泵、压缩机等设备都会不再工作，以致于电池亏电、发动机高温、空调失效等等问题，甚至会影响发动机配气系统的正常运转。因此，从这个角度来说，车主有这种担心也无可厚非。
仍未听到合理的技术性解释
带着发动机皮带质量的问题，小编联系了厂商客服。根据客服表示，吴车主此前确实发起过投诉，但目前问题解决了，案例已完成。当小编问及对于长安CS75 PLUS皮带断裂的原因，以及这个问题是个例还是批次性问题的时候，客户表示她也不太清楚，至于皮带断裂的原因仍需要更专业的人员解答，将会把问题记录并反馈。