为了详细了解具体情况，小编联系了车主。吴车主表示，他于春节前在长安长沙华捷4S店提的长安CS75 PLUS，过年期间一家人开着新车去旅游，中途显示发动机高温，产生故障无法行驶，检查发现发动机皮带断裂。然后打电话求助发起了救援施救，大约在夜间12点多车辆才被拖至怀化和运昌长安4S店维修。
问题得到解决，但仍有所担心
经过几天时间后，4S店联系吴车主车辆已修好了。据车主透露，去到之后4S店也没有给出什么解决方案、补偿或者解释故障的原因，只说可以开走了。当问及皮带断裂原因时，工作人员并没有给出明确回答，只是说应该是皮带质量问题。
对此，车主表示担心，因为车辆总共才开了1300多公里就出现这样的问题。车主还表示，曾联系过长安长沙的那家4S店表明车辆状况，但工作人员表示找售后，能够有满意的答复。此后，这家4S店也没有主动地向车主了解过车辆故障的情况。