当然除了本身具有特点且品质不差的产品力以外，一直以来与时俱进的服务态度，也是理想ONE获得越来越多消费者认可的原因之一。诸如据数据显示，截止2020年10月，理想ONE已经进行了10次系统上的OTA升级，总共新增了4个应用、30项基础功能，进一步完善了车机交互的体验与效率，使得用户满意度超过了99%。
而在近日，理想汽车又带来了诸多大动作，首先就是即将推送历经一年时间开发的2.0版系统软件。该系统在界面上进行了颠覆性设计，通过卡片化的风格，带来了更为简洁直观的视觉体验，并且操作性也变得更为便利。此外在功能性方面，2.0版系统还新增了专门优化的哔哩哔哩视频软件、行车记录仪回看、自定义快捷面板等功能，为用户带来更简单、丰富的使用体验。
此外除了软件方面有着升级以外，理想汽车也同时对此前的断轴事件作出了回应。根据调查数据显示，理想ONE截止10月31日，累计发生前悬架碰撞事故一共有97起，其中10起是有着前悬架下摆臂球头从球销脱开的情况，也就是网上流传的“断轴”。然而根据事故分析，这些理想ONE“断轴”的产生，主要原因就是单侧车轮受到了较大撞击，从而使得前悬架下摆臂球头从球销脱出。而事故车辆的悬架和下摆臂，均是严格按照标准生产和组装的，在本身质量和材料方面没有任何问题。
