理想ONE是理想汽车的主打产品，也是2020年全年中国新能源SUV销量第一的车型。理想ONE支持三种能源模式（纯电优先/油电混合/燃油优先），可油、可电、可远方。理想ONE具有超大6座空间，超静音豪华座舱，四屏语音交互，标配辅助驾驶，副驾娱乐系统，深受广大家庭用户青睐。
理想ONE车主表示：“确实能从理想ONE的各个细节里看到对“家”的周到诠释，理想替我考虑到了家人的需求。而且理想不是通过价格来卖车，而是通过价值观来让用户产生认同。”
理想汽车采用直营模式，无论消费者全款或贷款买车，售价都是32.8万元不变，且免息就是真正的免息，没有任何手续费和杂费。在理想买车，没有中间商赚差价，售前售后服务超过传统4S店；维修保养省钱省时又省心，主动被动安全性可靠，投诉率很低，车主满意度高。
车主时先生表示：“开了2万km多一点，理想ONE第二次保养结束。PLUS会员依旧是免费上门取送车，中间过程全都不用管。理想服务人员打个电话过来说明细，就听见一堆“XX用券抵了”、“XX不要钱”，最后只需要238块钱。取车时App开门（钥匙提前放车里），送回来的时候也是，我这边电话遥控代驾把车开到车位上，我App远程锁车，体验可以说非常完美了。作为车主我很满意。”