在用户订购理想ONE的时候，理想汽车会推出首任车主终身质保方案，车主只需要额外支付4999元，就能获得该方案。在理想ONE的标准质保期限（5年或10万公里）到期后，若是因非人为质量问题导致的车辆故障、零部件更换以及维修均可全部免费，电池也是如此。虽然购车时还需要多支出4999元，但这个价格能让车子享受终身质保服务仍旧非常划算，对用户而言也更有吸引力，而这也证明了理想汽车对自身产品品质的自信心。
得益于理想汽车可靠的品质、有责任心的售后服务，理想ONE在2020年度投诉销量榜排行第一的同时，也收获了市场认可。2020年度，理想ONE多次成为月销量冠军，累计销量达到32624台，斩获国内新能源SUV销量第一名。毫无疑问，2020年对理想汽车、理想ONE而言，乃是名利双收的一年。
实际上，任何一家汽车品牌只要在质量和售后服务两方面下狠功夫，销量都不会太差，甚至还有可能像理想ONE这样迅速成为细分领域第一。当然，理想ONE成为新能源SUV销量第一，背后的原因不完全是品质、服务的功劳，它本身优秀的产品力也是实力的体现。但可以肯定的是，品质和服务，绝对是理想汽车畅销的第一块基石。