其实无论是车企还是消费者,都不希望车辆过保后产生高额维修费,于是消费者更愿意选择口碑好、质量可靠的车辆,而企业则选择在车辆售后服务上下功夫。由于消费者和车企的出发点和目标一致,于是我们会发现,往往那些质量可靠的车辆,售后服务都不会差,例如丰田、理想汽车。
丰田则不用说了,售后与品控一直都是传统势力阵营的佼佼者,而理想汽车大有争做新势力阵营"丰田"的迹象。在刚刚公布的2020年度SUV投诉销量比排行榜中,理想ONE以万分之0.6的出色成绩高居第一,远胜大众、丰田旗下SUV车型。从该项数据来看,显然理想ONE符合我们所说的质量可靠,消费者选择这样的车辆自然不会错。
保证质量可靠的同时,理想汽车在车辆售后服务方面,同样给到了很大诚意。了解过理想汽车的网友会发现,理想ONE的售卖价格(32.8万)以及维修保养价格(基础保养599元,含机油、机滤、空调滤芯及工时费)完全公开透明,且全国各地都是一致,不会像其他车企那样容易产生分歧。不得不说,理想汽车这种做法非常聪明,因为当车主私下讨论自己的购车、维保价格时,不会因为产生巨大差异而心理不平衡,能够避免很多没必要的纠纷,也利于保持用户的黏性。