对于李先生的退车要求，她表示，他们也给李先生提供了退换车方案，但李先生一直未认可。“这台车目前行驶里程系统显示，已经行驶7万多公里，但李先生要求不记里程折旧的退车，这和目前国家规定的三包标准有比较大的差距。”曹颖说，她们也愿意申请国家三包的专家建议和监督，来保证客户的权益，但目前未得到李先生同意，事情还在推进当中。
退换车方案是什么？依据什么而定？对此，保定之星汽车销售服务有限公司售后权益官邢茜表示，他们是按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的标准，给李先生计算的折旧费用。“按照相关的规定计算，折合这台车的行驶里程，算下来，这台48.5万的车需要扣取26万左右的折旧费。”
同时，邢茜表示，李先生这台车的行驶里程，按规定已不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》标准，但本着对消费者负责的友好态度，他们愿意在客户承担折旧费的前提下，为客户退车，目前，他们也正在全力跟李先生沟通。
