于客户，东风日产持续思考用户服务的完善与进化，重构人·车·生活，塑造与时俱进、引领时代、有情怀、有温度的企业形象。作为一家拥有超千万用户的车企，东风日产始终坚持以客户为中心，将“拥抱客户”上升为企业发展战略。无论是已经连续举办三年的东风日产FAMILY DAY，还是双品牌服务的升级，以及布局智能出行、智慧服务，东风日产将点滴关怀延伸至车主用车生活的细微之处，传递爱与美好。
于社会，东风日产始终秉承“共创价值、共谋福祉”的企业使命，凝聚企业影响力，创新公益模式，推动产业转型升级，履行企业社会责任。“阳光关爱”十二载，东风日产坚定践行务实型公益，打造有温度、智能赋能的企业形象；持续参与广西马山县对口扶贫工作，探索消费扶贫新模式，助力扶贫攻坚战。作为勇担责任的企业公民，东风日产心系抗疫一线，积极捐资捐物，集合多方力量，守护脚下热土。在“碳达峰”、“碳中和”目标已成汽车全产业链共识的新形势下，东风日产前瞻性地导入新能源产品和技术，推动能源的清洁高效利用和社会可持续发展。
哲学家索伦·克尔凯戈尔说过：“要理解生活，你只能回头看；而要生活得更好，你只能大步向前。”对于东风日产来说，同样如此：要认知自己，只能回头看；而要发展得更好，只能大步向前。
“汽车产业面临百年未有之变局，产业生态被重新定义。我们没有办法预知下一个挑战者在哪里，因为那些跨界者，在用一个完全不同的游戏规则来参与这个行业。”陈昊表示，“唯一的应对之道在于主动打破边界，由内而外寻求新的增长动力，打造企业第二增长曲线。”