从内燃机到电机的过渡正在改变着当今汽车行业的服务业务。保时捷售后服务部正通过“Road-to-X 倡议”,有计划地支持保时捷经销商组织为应对这一变革做好准备。该计划还包括旨在提高服务忠诚度和提高车间产能的一系列措施。
“经销商是保时捷品牌与客户沟通的直接桥梁,也是我们的一线品牌大使,”保时捷售后与客户关怀副总裁 Daniel Schukraft 表示。“我们正在加紧制定经销商组织的行动计划,以确保其尽可能地为电动出行时代做好准备。”
同时,高压电池的维修理念对可持续性和资源保护做出了重大贡献。在电池开发过程伊始,保时捷开发团队的眼光就并未局限在组件的生产可行性这类传统考虑上,而是放在诸如确保能源载体的结构尽可能简单,以便在其生命周期的后期可以在认证的保时捷中心进行维修等创新领域。例如,根据电池容量的差异,在不同的 Taycan 衍生车型中安装 28 个或 33 个模块,电池外壳可以打开,以允许更换电池模块和其他部件。实现这样的细致维修,从价格的角度对客户也极为友好。