哈女士表示，车辆发生碰撞事故后，交警到场处理时无法判断出现碰撞的原因是刹车失灵还是操作失误，但是在调取监控录像欲还原事故发生过程时，4S店称由于该店正在改造，监控摄像头并未开启。对此，4S店相关负责人表示，哈女士的宝马X3当天到店便安排路测，操作符合店内流程，驶上停车楼是因为客户提出要在湿滑路面进行测试：“路面湿滑是发生碰撞的原因之一，当时停车楼顶层有积雪，同时雪下可能已经结冰，里面附着力降低对于刹车性能会产生一定影响。”
由于无法得知车辆撞击与此前两次刹车“失灵”是否有关联，哈女士提出能否在车辆电脑检测数据报告基础上进行制动力测试，但4S店方面称目前店内无法进行该项测试，可以联系其他4S店进行，如果测试结果仍无问题会在征得车主同意后再次进行路试。但是，制动力测试费用需哈女士自行承担。
对此，哈女士认为：“我对于刹车系统提出质疑，车辆在店内还发生碰撞事故，纯属巧合的几率存在但并不大，这部分检测费用应由4S店承担。”4S店相关负责人表示：“4S店检测项目并不是所有都免费，要看是否属于宝马理赔范围，不是车主到店提出的检测项目要求都是免费进行，但如果车辆真存在问题，4S店肯定会承担所有店内检测费用。”不过，最后4S店还是免费为宝马X3进行制动力测试，最终结果仍为“数据正常”。