车型支持 OTA 持续迭代优化是主要原因。受访车主均表示理想 ONE 的多次 OTA 升级，确实提升了用户体验。车辆通过 OTA 能够持续优化，会给车主建立「这辆车的体验会越来越好」的信念，对未来的用车体验也有更高的期待，这会一定程度提升车主对车辆当下小毛病的包容度。
超预期的售后服务也是加分项。不少理想 ONE 车主表示，理想并没有鼓吹自己的服务质量，但实际体验满意度是超预期的。响应速度快，能解决问题，必要的时候提供代步车，能做到这些，就已经满足车主的售后需求了，而售后人员表现出足够的重视，态度好就会很加分。
此外还有车主表示，购车过程中对比过多款车型，理想 ONE 是最具性价比的。相对燃油车，想要获得同样的配置（如空间和动力），价格会贵很多，而且相对纯电动汽车，理想 ONE 没有里程焦虑，满足车主大多数需求，且无明显短板，这让理想 ONE 成了购车对比考虑后的唯一选择。
