为深入了解情况，小编电话联系了赵车主。赵车主表示在2018年行驶过程中，车辆瞬间没电导致失去动力，对行车安全有很大影响。随后送至4S店进行维修，可维修时长历经10个月，从2018年11月开始维修，直至2019年9月才修完。因此在期间，赵车主被承诺将会得到因无车使用的20000元补助，但4S店提出此次3500元的维修费用由客户先垫付，后期与两万补贴一起返还。
而赵车主在2019年9月取回车辆后，使用一段时间发现车辆并未维修好，于是2019年11月把车辆送回4S店继续维修。同年12月4S店通知可取回车辆，但洗车后发现车辆出现供不上电，店内回复说车辆修不好，就算开走时间也长不了，同时表示如开出4S店再出故障的话，不再进行免费维修。
赵车主目前并没有选择把车辆开出4S店，正在等待厂商的动力电池。值得一提的是，期间4S店于2019年12月只是先给了10000元当初所承诺的补贴，表示其他补贴将会在车辆问题解决后再给。可是，4S店目前却表示车辆修不好，需要等待厂商把动力电池进行更换，可至今也没有把当初赵车主垫付的3500元维修费返还。
