而傅先生反馈的时间更早，得到的回复却让人无法接受。“当时我咨询过厂家和4S店，他们给的答复是会在后续版本更新后会有该功能。但是我在今年的1月份再去询问时，销售却说21款不支持远程空调。”对此傅先生感到十分气愤，认为受到了欺骗。
官网曾显示有相关服务，现在已经找不到（图片来源：车主提供）
沃尔沃XC60电子说明书（图片来源：车主提供）
我国《产品质量法》规定：“售出的产品有不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的情形时，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失”。沃尔沃此前的宣传网页显示该款车型据具有远程空调启动功能，车主提车后使用一段时后，发现功能无法使用，更换APP后甚至代表该功能的按键也已经消失，有不妥之处，应当为消费者作出合理解释，并给出合理解决办法。
智能车机不智能，售后服务不服务
除功能缺失以外，沃尔沃XC60车主还反馈车辆电子系统存在不合理的地方。本网了解到，沃尔沃XC60车主投诉的主要问题有：车机联网不稳定，导致倒车影像、全车发声器失效等功能不能使用；中控屏幕间歇性出现黑屏无法使用；天窗无法关闭等电子系统问题。
