一位凯迪拉克ATS的车主朋友告诉笔者，在没有使用MyCadillac超级App前，每次保养都要打电话预约，否则只能去4S店排队。但自从有了这个App后，售后保养就变得非常轻松了，使用感受就和网购一样，简单、快捷，还有专业的上门取送车服务，不但节省时间和精力，也很安全，因为可以通过App远程解锁车辆，车辆保养过程还能通过App在线观看，维保情况一目了然。车主反复表示，有了这个App后真正体会到了足不出户就能保养的便利性和优越感，非常推荐所有凯迪拉克车主一定要下载。
除了这个App，凯迪拉克的“数字展厅”也值得一提。在这个“数字空间”中，用户可以进行进行360度3D全景看车，预约试驾和查询经销商，对于想入手凯迪拉克车型的消费者来说非常方便。
当然了，以上只是凯迪拉克运用数字化手段的服务创新，App的作用是更好地链接用户，和用户进行更有效的互动，在中间提供更优质的体验。可若要想服务好，更关键的一点还在于服务本身，还需要一支高素质的队伍和专业的技术、设备来支撑。
目前凯迪拉克在全国范围内，拥有超过3000位经过上汽通用专业标准认证的维修人员，经销商的售后标准也是严格执行5S标准，使用100%经过上汽通用认证纯正配件，并且还拥有专业、定制的维修设备。这些设备的投资成本极高，能够更高效、高质地应对各类维保场景。
此外，凯迪拉克的售后终端技术采用了E-Service 2.0智能化电子服务系统，可以做到车况主动预知、全新尊崇接待、透明车间管理、车辆远程监控等6项特色功能，结合MyCadillac超级App一起使用，用户便可以享受到智能创新、无缝沟通和透明高效的特色服务。