值得一提的是,零配件缺失方面的投诉近年来多了,例如今年投诉比较多的2019款东风本田CR-V,车身控制模块故障迟迟无配件更换。2021款东风本田CR-V转向灯常亮和频闪维修无配件、前摄像头无配件等都被投诉过。此外,2021款一汽奔腾B70因车机黑屏没有配件维修也被众多车主投诉过……
事实上,因新冠疫情、俄乌战争等因素,汽车芯片、零配件短缺问题已成为常态。除了像2021款广汽丰田雷凌召回中零配件短缺的事件,东风本田CR-V、一汽奔腾B70等车型维修上中零配件短缺的问题也比较常见。还有一些车企受到芯片等零部件短缺影响,迫不得已通过减配交付的措施来实现新车交付。
例如,去年理想汽车针对缺少毫米波雷达的现状,推出了先交付后补装的方案,并额外补偿用户积分等权益。然而,由于毫米波雷达是智能辅助驾驶功能的重要零部件,在补装前,该部分车辆无法使用自动并道等功能,其ADAS功能与完整版本的车型有一定出入,此举也被认为对行驶安全造成潜在影响。