据悉，车主们所要更换的零配件是存在熄火安全隐患的点火线圈，在今年的1月27日，广汽丰田曾向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2022年3月25日起，召回2020年4月8日至2021年11月19日期间生产的部分雷凌汽车，共计161614辆，召回原因就是点火线圈的制造工艺问题。
这一问题可能导致部分点火线圈内部的1级线圈支架尺寸存在偏差，进而使1级线圈与中心铁芯接触短路，熔断保险丝，切断供给火花塞的电源，导致车辆在行驶中熄火，增加了车辆发生事故的风险，存在安全隐患。
彼时，因为同样的问题，一同备案召回计划的还有一汽丰田卡罗拉，召回数量共计162301辆。可见，广汽丰田雷凌和一汽丰田卡罗拉这次的召回数量都不少。不过，一汽丰田卡罗拉还并没有出现4S店无零配件更换问题的投诉。
一位2021款广汽丰田雷凌的车主表示，前期网上看到召回信息便致电4S店咨询，给予的答复是自己的车不在召回范围内，车主认为4S店存在隐瞒欺骗。
6月份，该车主准备更换召回件点火线圈，却被告知无货，答复调件给该车主，后调件通知收到了，当天有事未能前往，等待5天后准备前往又告知无货。“为什么召回件还缺货如此严重？我预约的配件，4S店为什么不告知就给别人用了？”